Häufig gestellte Fragen zu Versand und Lieferung

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandmethode. Bitte sehen Sie in unserer Länderliste nach der aktuell geschätzten Lieferzeit für Ihr Land.

Die Lieferprognosen gelten, nachdem die Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Sie werden als Schätzungen bereitgestellt und können durch Wochenenden, Feiertage, Zollverfahren, Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden. Die verfügbaren Versandoptionen werden beim Checkout angezeigt.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wurde und der Versanddienstleister eine Sendungsnummer ausgestellt hat. Wir senden den Tracking-Link an die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Sie können verfügbare Sendungsverfolgungsinformationen auch über unsere Seite Bestellung verfolgen anzeigen. Alternativ werden Ihnen alle Ihre Bestellungen stets unter folgendem Menüpunkt angezeigt: Mein Konto → Bestellungen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bevor der Versanddienstleister das erste Tracking-Update anzeigt.

Nein. Rabattcodes und Geschenkkarten müssen während des Checkouts eingegeben und angewendet werden, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Sie können normalerweise nicht zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt oder von ihr abgezogen werden.

Sie können einen ungenutzten Rabattcode oder eine Geschenkkarte für eine zukünftige berechtigte Bestellung verwenden. Bitte beachten Sie unsere Seiten Geschenkkarten und Rabattcodes.

Weitere Informationen finden Sie in den FAQ zu Geschenkkarten und Gutscheinen.

Wenn Ihr Paket verloren zu sein scheint, als zugestellt markiert wurde, aber nicht eingegangen ist, oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team über unsere Kontaktseite.

Bei beschädigten Paketen bewahren Sie bitte das Produkt, die Verpackung und das Versandetikett auf und fügen Sie bei der Kontaktaufnahme deutliche Fotos bei. Möglicherweise benötigen wir diese Informationen, um das Problem mit dem Versanddienstleister zu untersuchen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Die FAQ zu Waren & Rückerstattungen enthalten ebenfalls weitere Informationen zu verlorenen oder beschädigten Paketen.