Hallo, wie können wir dir helfen?

Nein. Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne zuvor ein Konto zu erstellen.

Ein Konto erleichtert es Ihnen, Ihren Bestellverlauf einzusehen, gespeicherte Adressen zu verwalten und auf verfügbare Kontofunktionen zuzugreifen.

Für den konsistentesten Konto- und Bestellverlauf verwenden Sie bei jedem Einkauf bei LUXX COSMETIC dieselbe E-Mail-Adresse.

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Sie können sich mit Ihrem Google-Konto oder Ihrer E-Mail-Adresse registrieren. Bei der Verwendung einer E-Mail-Adresse werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität mit einem sechsstelligen Bestätigungscode zu bestätigen, der an Ihren Posteingang gesendet wird.

Verwenden Sie für Ihr Konto und Ihre Bestellungen dieselbe E-Mail-Adresse, damit Ihre Käufe mit dem richtigen Kundenprofil verbunden werden.

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Sie können sich auf eine der folgenden Arten anmelden:

• Weiter mit Google
• Mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem sechsstelligen Bestätigungscode

Verwenden Sie dasselbe Google-Konto oder dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie zuvor bei LUXX COSMETIC verwendet haben.

Es ist kein herkömmliches Passwort erforderlich.

Sie können sich mit Google anmelden oder indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und den Ihnen zugesandten sechsstelligen Bestätigungscode verwenden.

Jeder Bestätigungscode ist nur für begrenzte Zeit gültig. Teilen Sie Ihren Code niemals mit einer anderen Person.

Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-, Junk-, Werbe- und andere gefilterte E-Mail-Ordner. Bestätigen Sie außerdem, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Es kann kurze Zeit dauern, bis die Nachricht eintrifft. Wenn der Code abgelaufen ist oder nicht eintrifft, kehren Sie zu Mein Konto zurück und fordern Sie einen neuen an.

Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Melden Sie sich über Mein Konto mit derselben E-Mail-Adresse oder demselben Google-Konto an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

In Ihrem Konto werden die Bestellungen angezeigt, die derzeit mit diesem Kundenprofil verknüpft sind.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Sie auch den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung nutzen oder unsere Seite Sendung verfolgen besuchen.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die beim Checkout angegeben wurde.

Eine Bestellung wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn:

• eine andere E-Mail-Adresse verwendet wurde
• die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde
• Sie sich mit einem Google-Konto angemeldet haben, das mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft ist
• die Bestellung erst vor sehr kurzer Zeit aufgegeben wurde und noch nicht angezeigt wird

Wenn Sie die Bestellung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse sowie alle verfügbaren Bestell- oder Zahlungsdetails an.

Melden Sie sich über Mein Konto an und öffnen Sie die verfügbaren Profil- oder Adresseinstellungen.

Je nach verfügbaren Kontofunktionen können Sie möglicherweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gespeicherte Lieferadressen aktualisieren.

Änderungen in Mein Konto gelten für die zukünftige Nutzung dieser Informationen. Sie ändern nicht automatisch eine bereits abgegebene Bestellung.

Nein. Wenn Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder gespeicherte Lieferadresse in Mein Konto aktualisieren, wird eine bestehende Bestellung nicht automatisch aktualisiert.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite, wenn eine Bestellung falsche Informationen enthält.

Wir werden versuchen zu helfen, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Ja, aber jede E-Mail-Adresse kann als separates Kundenprofil behandelt werden.

Bestellungen, gespeicherte Adressen und andere Kontoinformationen, die mit einer E-Mail-Adresse verbunden sind, werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse oder einem Google-Konto anmelden.

Verwenden Sie bei jedem Einkauf bei LUXX COSMETIC dieselbe E-Mail-Adresse, damit Ihr Konto und Ihre Bestellhistorie einheitlich bleiben.

Kundenprofile, die mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen erstellt wurden, werden nicht automatisch zusammengeführt.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn Sie glauben, dass Sie doppelte Kundenprofile haben. Wir prüfen die verfügbaren Optionen, aber eine Zusammenführung von Konten kann nicht garantiert werden.

Ja. Verwenden Sie beim Anmelden dieselbe E-Mail-Adresse oder dasselbe Google-Konto.

Die verfügbare Währung, Liefermethoden, Preise und Kontofunktionen können je nach dem Land oder Markt, den Sie besuchen, variieren.

Bitte wählen Sie vor der Bestellung das richtige Lieferland aus. Aktuelle Informationen zu den Zielländern finden Sie in unserer Länderliste.

Sie können beim Erstellen oder Aufrufen Ihres Kontos oder über das im Webshop verfügbare Newsletter-Formular den Erhalt von Neuigkeiten und Angeboten wählen.

Um keine Marketing-E-Mails mehr zu erhalten, verwenden Sie den Abmeldelink am Ende einer Marketing-E-Mail.

Die Abmeldung von Marketing-E-Mails hindert uns nicht daran, notwendige Transaktionsnachrichten wie Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen oder Versandaktualisierungen zu senden.

Sie können über Google oder einen einmaligen Bestätigungscode, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, auf Ihr Konto zugreifen. Ein herkömmliches Kontopasswort ist nicht erforderlich.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr E-Mail- und Google-Konto sicher zu halten.

Geben Sie Ihren Bestätigungscode, Ihr Zahlungspasswort oder vollständige Kartendaten niemals an andere Personen weiter. LUXX COSMETIC wird Sie nicht bitten, einen Bestätigungscode per E-Mail, Chat, WhatsApp oder über soziale Medien zu senden.

Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat, sichern Sie Ihr E-Mail- oder Google-Konto und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Öffnen Sie das Kontomenü und wählen Sie die Option zum Abmelden.

Wenn Sie ein gemeinsam genutztes oder öffentliches Gerät verwenden, melden Sie sich nach dem Anzeigen Ihres Kontos immer ab und schließen Sie das Browserfenster.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an gdpr@luxxcosmetic.com.

Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir die Anfrage bearbeiten.

Die Schließung des Kontos und die Löschung personenbezogener Daten unterliegen den geltenden gesetzlichen Vorgaben sowie Anforderungen an Buchhaltung, Betrugsprävention und Aufbewahrung von Unterlagen. Einige Transaktionsdaten müssen unter Umständen auch nach der Schließung eines Kontos aufbewahrt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Welche Möglichkeiten Sie zum Abgeben, Bearbeiten oder Melden einer Produktbewertung haben, kann von der Bewertungsplattform und der Art der erhaltenen Bewertungseinladung abhängen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ zu Bewertungen und Rezensionen.

Mögliche Bestellstatus sind:

• Bestätigt: Wir haben Ihre Bestellung erhalten.
• In Bearbeitung: Ihre Bestellung wird vorbereitet.
• Versandt: Ihre Bestellung wurde an den Versanddienstleister übergeben.
• Storniert: Die Bestellung wurde storniert und wird nicht versandt.
• Erstattet: Eine vollständige oder teilweise Erstattung wurde veranlasst.

Verfügbare Bestellinformationen finden Sie unter Mein Konto → Bestellungen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Tracking-Link des Versanddienstleisters.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie Mein Konto → Bestellungen, um Ihre verfügbaren Bestellinformationen anzusehen.

Sie können auch unsere Seite Sendung verfolgen nutzen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Tracking-Link des Versanddienstleisters.

Es kann einige Zeit dauern, bis der Versanddienstleister die erste Tracking-Aktualisierung anzeigt.

Bestellbestätigungs-E-Mails werden normalerweise kurz nach Abschluss einer Bestellung versendet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-, Junk-, Werbung- und andere gefilterte Ordner und vergewissern Sie sich, dass Sie beim Checkout die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Falls Sie die E-Mail weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, nutzen Sie die Live-Chat- oder WhatsApp-Option in unserem Webshop oder rufen Sie uns unter +45 32 33 00 04 an. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse sowie verfügbare Zahlungs- oder Bestelldetails an, damit wir die Bestellung schnell für Sie finden können.

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse.

Geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferinformationen ein, wählen Sie eine verfügbare Versandmethode und Zahlungsoption, überprüfen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie die Zahlung ab. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem sechsstelligen Bestätigungscode oder Passwort anzumelden.

Sobald die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir eine Bestellbestätigung an die während des Checkouts angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, verpackt wurde oder versandt wurde.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt können Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen und unser Rücksendeportal nutzen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Tracking-Link des Versanddienstleisters.

Verfügbare Bestellinformationen finden Sie auch unter Mein Konto → Bestellungen, oder Sie nutzen unsere Seite Sendung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis der Versanddienstleister die erste Tracking-Aktualisierung anzeigt.

Nein. Rabattcodes und Geschenkkarten müssen während des Checkouts vor Abgabe der Bestellung eingegeben und angewendet werden. Sie können normalerweise nicht zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt oder von ihr abgezogen werden.

Sie können einen ungenutzten Rabattcode oder eine Geschenkkarte für eine zukünftige berechtigte Bestellung verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten Geschenkkarten und Rabattcodes.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Eine Bestellung wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwendet, die E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder die Bestellung vor der Anmeldung aufgegeben haben. Bitte prüfen Sie auch Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie die Bestellung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse sowie alle verfügbaren Bestell- oder Zahlungsdetails an.

In seltenen Fällen kann ein Artikel nach der Abgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein.

Wenn dies geschieht, werden wir Sie kontaktieren und die verfügbaren Optionen erläutern. Je nach Umständen können wir die verfügbaren Artikel versenden und den nicht verfügbaren Artikel erstatten oder den betroffenen Teil der Bestellung stornieren und erstatten.

Jede genehmigte Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.

Wir werden versuchen zu helfen, aber separate Bestellungen können nicht immer zusammengeführt werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat. Die Zusammenführung von Bestellungen kann nicht garantiert werden, und Versandkosten, die bereits für separate Bestellungen berechnet wurden, können möglicherweise nicht erstattet werden.

Ja. LUXX COSMETIC liefert in die Länder, die in unserer Länderliste aufgeführt sind.

Verfügbare Versandarten, Versandkosten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und voraussichtliche Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die Länderliste ist unsere aktuelle Informationsquelle, während die endgültig verfügbaren Optionen und die anfallenden Versandkosten im Checkout angezeigt werden.

Bestellungen, die an Arbeitstagen vor 12:00 (CET/MESZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 12:00, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Arbeitstag versandt.

Die Lieferzeiten nach dem Versand variieren je nach Zielort. Die aktuell geschätzte Lieferzeit für Ihr Land finden Sie in unserer Länderliste.

Die geschätzten Lieferzeiten gelten ab dem Versand und können durch Wochenenden, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden. Die verfügbaren Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wurde und der Versanddienstleister eine Sendungsnummer vergeben hat. Wir senden den Tracking-Link an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Verfügbare Tracking-Informationen finden Sie auch auf unserer Seite Sendung verfolgen. Alternativ werden Ihnen alle Ihre Bestellungen jederzeit unter Mein Konto → Bestellungen angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis der Versanddienstleister die erste Tracking-Aktualisierung anzeigt.

Nein. Rabattcodes und Geschenkkarten müssen im Checkout eingegeben und angewendet werden, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Sie können in der Regel nicht nachträglich zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt oder davon abgezogen werden.

Einen ungenutzten Rabattcode oder eine Geschenkkarte können Sie für eine künftige berechtigte Bestellung verwenden. Bitte beachten Sie unsere Seiten Geschenkkarten und Rabattcodes.

Weitere Informationen finden Sie in den FAQ zu Geschenkkarten und Gutscheinen.

Wenn Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint, als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist, oder beschädigt eintrifft, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice.

Bei beschädigten Paketen bewahren Sie bitte das Produkt, die Verpackung und das Versandetikett auf und fügen Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos bei. Wir benötigen diese Informationen möglicherweise, um den Fall mit dem Versanddienstleister zu klären.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Auch die FAQ zu Waren & Rückerstattungen enthalten weitere Details zu verlorenen oder beschädigten Paketen.

Wir verpacken Bestellungen sicher mit geeigneter Außenverpackung, um die Produkte während des Transports zu schützen.

Produkte werden, sofern zutreffend, in der Regel in der Verpackung des Herstellers geliefert. Design, Farbe, Kennzeichnung, Werbehülle, Umkarton oder andere Verpackungsdetails können zwischen Produktionschargen, Märkten, Jahreszeiten und Herstellerkampagnen variieren.

Ein Unterschied in der Verpackung bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Produkt anders oder nicht authentisch ist. Erfahren Sie mehr auf unserer Seite Produktauthentizität.

Derzeit bieten wir keine personalisierte Geschenkverpackung an, es sei denn, eine Geschenkverpackungsoption wird während des Check-outs ausdrücklich angezeigt.

Bitte verlassen Sie sich nicht auf eine Bestellnotiz als Anfrage für eine Geschenkverpackung, da Anfragen, die außerhalb einer verfügbaren Check-out-Option hinzugefügt werden, nicht garantiert werden können.

Preise werden während des Checkouts angezeigt und können in Ihrer Bestellbestätigung, Kontohistorie, Quittung oder Rechnung erscheinen.

Bestellwerte können auf Dokumenten erscheinen, die für Zahlungs-, Buchhaltungs-, Versand-, Zoll- oder regulatorische Zwecke erforderlich sind.

Wenn Sie eine Bestellung als Geschenk versenden, verwenden Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse für die Bestellbestätigung und geben Sie die Informationen des Empfängers als Lieferadresse ein.

Ja. Geben Sie während des Checkouts den Namen und die Adresse des Empfängers als Lieferinformationen ein.

Verwenden Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse, wenn Sie möchten, dass die Bestellbestätigung, Zahlungsinformationen und Tracking-Aktualisierungen an Sie statt an den Empfänger gesendet werden.

Bitte prüfen Sie den Namen, die Adresse und die Kontaktinformationen des Empfängers sorgfältig, bevor Sie die Bestellung absenden. Änderungen können nicht garantiert werden, nachdem die Bearbeitung begonnen hat.

Ein persönlicher Geschenknachrichten-Service ist derzeit nicht verfügbar, es sei denn, die Option wird während des Check-outs ausdrücklich angezeigt.

Nachrichten, die in allgemeinen Bestellnotizen eingegeben werden, können nicht garantiert gedruckt oder dem Paket beigefügt werden.

Hersteller aktualisieren gelegentlich Verpackungen, Etiketten, Logos, Farben, Werbedesigns oder die Produktpräsentation, ohne das Produkt selbst zu verändern.

Ältere und neuere Verpackungsversionen können gleichzeitig verkauft werden, während vorhandene Bestände verwendet werden. Produktbilder dienen daher nur der Veranschaulichung, und die erhaltene Verpackung kann von der dargestellten Abbildung abweichen.

Produktname, Größe, Variante und andere wesentliche Produktinformationen sollten dennoch dem bestellten Artikel entsprechen.

Alle von LUXX COSMETIC verkauften Produkte sind authentisch und werden über ausgewählte Lieferanten bezogen.

Produkte werden in der Einzelhandelsverpackung des Herstellers geliefert, sofern der Hersteller eine solche Verpackung bereitstellt. Einige Produkte werden nicht mit einer zusätzlichen Umverpackung, Cellophanfolie, einem Sicherheitssiegel oder einem Markenbeutel hergestellt.

Erfahren Sie mehr über unsere Beschaffungsstandards auf unserer Seite Produktauthentizität.

Nein. Verpackungs- und Versiegelungspraktiken variieren zwischen Marken, Produkten, Märkten und Produktionschargen. Einige Hersteller verwenden Zellophan, Originalitätssiegel oder Schutzaufkleber, andere nicht.

Das Fehlen eines Siegels oder einer Zellophanverpackung bedeutet allein nicht, dass ein Produkt nicht authentisch ist oder verwendet wurde.

Wenn ein Produkt bei Erhalt geöffnet, undicht, beschädigt oder anderweitig ungeeignet erscheint, verwenden Sie es nicht. Bewahren Sie sämtliche Verpackungen auf und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos.

Bitte bewahren Sie das Produkt, die äußere Versandverpackung, die Einzelhandelsverpackung, das Versandetikett und alle Schutzmaterialien auf.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit deutlichen Fotos des Pakets, der Verpackung und des betroffenen Produkts an.

Bitte entsorgen oder verwenden Sie den betroffenen Artikel nicht, während die Angelegenheit geprüft wird. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Nein. Muster, Werbegeschenke und kostenlose Artikel sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich als Teil eines aktuellen Angebots angegeben ist und solange der entsprechende Vorrat verfügbar ist.

Sie sind nicht bei jeder Bestellung garantiert und können normalerweise nicht ausgewählt, umgetauscht oder ersetzt werden, es sei denn, die Aktion besagt ausdrücklich etwas anderes.

Berechtigte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Die ersten 14 Tage bilden, sofern anwendbar, die gesetzliche Widerrufsfrist. LUXX COSMETIC verlängert die Rückgabefrist für berechtigte Artikel freiwillig um weitere 16 Kalendertage.

Zurückgesendete Produkte müssen die Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie erfüllen. Produkte müssen in der Regel unbenutzt sein und, sofern versiegelt geliefert, ungeöffnet mit unversehrtem Originalsiegel, Originalverpackung und allen enthaltenen Bestandteilen.

Starten Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal.

Möglicherweise werden Sie nach Ihrer Bestellnummer, der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem Grund für die Rücksendung gefragt.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder das Portal nicht nutzen können, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Bitte warten Sie auf die Rücksendeanweisungen, bevor Sie ein Produkt zurückschicken.

Nein. LUXX COSMETIC erhebt keine Rückgabegebühr. Bei Rückgaben, weil Sie es sich anders überlegt haben, zahlen Sie nur die Rücksendekosten. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nein. Wir berechnen niemals eine Wiedereinlagerungsgebühr. Eine Erstattung kann nur gekürzt werden, soweit gesetzlich zulässig, wenn ein Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt oder gehandhabt wurde. Mehr dazu finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

Geöffnete, getestete oder verwendete Kosmetika, Hautpflege-, Haarpflege-, Duft-, Körperpflegeprodukte und andere hygieneempfindliche Waren können in der Regel nicht im Rahmen einer üblichen Rückgabe bei Meinungsänderung zurückgegeben werden.

Wurde ein Produkt mit einem Hygiene- oder Schutzsiegel geliefert, muss dieses in der Regel ungeöffnet und unversehrt bleiben.

Wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch, undicht oder anderweitig nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Verwenden oder entsorgen Sie das Produkt nicht, während der Fall geprüft wird.

Ein zurückgesendetes Produkt muss sich in der Regel in einem Zustand befinden, der einen Wiederverkauf als Neuware ermöglicht.

Es sollte:

• unbenutzt und ungetestet sein
• ungeöffnet sein, sofern es versiegelt geliefert wurde
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• mit allen enthaltenen Bestandteilen, Zubehörteilen und Unterlagen zurückgesendet werden
• frei von Beschädigungen, Verunreinigungen, Auslaufen, Veränderungen oder starken Gerüchen sein

Produkte, die geöffnet, benutzt, getestet, beschädigt, verändert oder unvollständig zurückgesendet wurden, können abgelehnt oder, soweit gesetzlich zulässig, nur teilweise erstattet werden.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Aussagekräftige Fotos des Produkts
• Fotos der Produktverpackung
• Fotos des Versandkartons
• Ein Foto des Versandetiketts
• Angaben zu fehlenden Bestandteilen

Bewahren Sie das Produkt und die gesamte Verpackung auf, bis der Fall geprüft wurde. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück und entsorgen Sie ihn nicht, bevor Sie Anweisungen erhalten haben.

Jeder Fall wird individuell geprüft, damit die passende Lösung gefunden werden kann.

Wenn das Paket sichtbare äußere Schäden aufweist, vermerken Sie den Schaden nach Möglichkeit beim Versanddienstleister und machen Sie vor dem Öffnen deutliche Fotos.

Bewahren Sie die äußere Versandverpackung, das Versandetikett, Schutzmaterialien, die Einzelhandelsverpackung und die betroffenen Produkte auf.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit den Fotos an. Entsorgen Sie die Verpackung nicht, während die Angelegenheit geprüft wird.

Hersteller können Verpackungen, Etiketten, Logos, Aktionsdesigns, Siegel oder Umkartons ändern, ohne das Produkt selbst zu verändern. Ältere und neuere Verpackungsversionen können daher gleichzeitig im Umlauf sein.

Ein Unterschied in der Verpackung bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt falsch oder nicht original ist.

Prüfen Sie Produktname, Variante, Größe, Menge und weitere Erkennungsmerkmale. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn die wesentlichen Produktdetails nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen oder Sie glauben, dass der Artikel geöffnet oder beschädigt wurde.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Produktechtheit.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bevor die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Alternativ können Sie ein Shop-Guthaben mit einem Bonus von 20% wählen (zum Beispiel werden aus 100 dann 120 als Shop-Guthaben).

Shop-Guthaben ist optional.

Nachdem LUXX COSMETIC eine genehmigte Rückerstattung bearbeitet hat, benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.

Prüfen Sie die ursprüngliche Zahlungsmethode und jede Rückerstattungsbestätigung, die Sie erhalten haben.

Wenn ausreichend Zeit vergangen ist und die Rückerstattung weiterhin nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie zunächst Ihren Zahlungsanbieter. Anschließend können Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die Rückerstattungsdetails angeben.

Nein. LUXX COSMETIC bietet derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Nuance, einen anderen Duft, eine andere Formel, Größe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den ursprünglichen berechtigten Artikel gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Ein Ausverkaufs-, Aktions- oder „Final Sale“-Hinweis hebt keine zwingenden Verbraucherrechte auf.

Ein berechtigtes Aktionsprodukt kann weiterhin zurückgegeben werden, wenn die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Jeder freiwillige Rückgabeausschluss muss rechtlich zulässig sein und vor dem Kauf klar offengelegt werden.

Das Produkt muss normalerweise unbenutzt bleiben und, sofern versiegelt geliefert, ungeöffnet mit intaktem Siegel und Originalverpackung sein.

Nein. Senden Sie keine Rücksendung an eine Adresse, ohne die Rücksendung vorher angemeldet und die entsprechenden Anweisungen erhalten zu haben.

Starten Sie über unser Retourenportal oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Die richtige Rücksendeadresse und das Verfahren können vom Produkt, der Bestellung, dem Lager oder dem Rücksendegrund abhängen.

Eine Rücksendung kann abgelehnt oder, soweit gesetzlich zulässig, nur teilweise erstattet werden, wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt oder an Wert verloren hat, weil es geöffnet, getestet, benutzt, beschädigt, verunreinigt, verändert oder unvollständig zurückgesendet wurde.

LUXX COSMETIC kann außerdem zusätzliche Unterlagen anfordern, wenn eine Rücksendung oder Reklamation eine weitere Prüfung erfordert.

Nichts in diesem Ablauf schränkt zwingende Rechte bei fehlerhaften, beschädigten, falschen oder nicht konformen Produkten ein.

Reklamationen zur Zustellung werden nach unseren Verfahren für Versand & Lieferung bearbeitet und nicht über den regulären Rücksendeprozess.

Bitte prüfen Sie den Ablageort, fragen Sie Mitbewohner, Nachbarn, den Empfang oder die Hausverwaltung und prüfen Sie eine eventuelle Abholstelle in Ihrer Nähe.

Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer und Lieferadresse an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Je nach Land, Währung, Gerät und Bestellung können folgende Zahlungsoptionen verfügbar sein:

• Gängige Debit- und Kreditkarten
• MobilePay
• Klarna
• Digitale Wallets
• Lokale Zahlungsarten
• LUXX COSMETIC Geschenkkarten

Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten sind die aktuell für Ihren konkreten Einkauf verfügbaren Optionen.

Ja. MobilePay ist für berechtigte Bestellungen verfügbar, wenn es während des Checkouts als Zahlungsoption angezeigt wird.

Wählen Sie MobilePay beim Checkout aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm oder in der MobilePay-App, um die Zahlung zu bestätigen.

Wenn MobilePay nicht angezeigt wird, ist es für das jeweilige Land, die Währung, das Gerät oder die Bestellung nicht verfügbar.

Ob MobilePay verfügbar ist, kann vom gewählten Land, der Währung, dem Gerät, der Bestellung und der Checkout-Konfiguration abhängen.

Stellen Sie sicher, dass:

• Sie das richtige Lieferland ausgewählt haben
• Ihr Browser oder Gerät den Zahlungsablauf unterstützt
• Ihr MobilePay-Konto aktiv ist
• die Bestelldaten korrekt eingegeben wurden

Wenn MobilePay nicht angezeigt wird, wählen Sie eine andere verfügbare Zahlungsart.

Ja. Klarna steht berechtigten Kundinnen und Kunden sowie Bestellungen in unterstützten Märkten zur Verfügung.

Je nach Land, Währung, Bestellung und Berechtigung kann Klarna Zahlungsoptionen anbieten wie:

• Sofort bezahlen
• Jetzt kaufen, später bezahlen
• Ratenzahlung

Die für Sie verfügbaren Klarna-Optionen sowie der jeweilige Zahlungsplan, Fälligkeitstermine, Gebühren, Zinsen und weitere Bedingungen werden im Checkout angezeigt.

Über Genehmigung und Berechtigung entscheidet Klarna. Wird Klarna im Checkout nicht angezeigt, ist es für diese Bestellung nicht verfügbar.

Nein. Die Verfügbarkeit von Klarna hängt von Faktoren wie Ihrem Lieferland, Rechnungsdaten, der Währung, dem Bestellwert und der Klarna-Berechtigung ab.

Die während des Checkouts angezeigten Klarna-Optionen sind die derzeit für Ihren Kauf verfügbaren Optionen.

LUXX COSMETIC kann nicht garantieren, dass Klarna verfügbar ist oder dass Klarna jede Bestellung genehmigt.

Klarna entscheidet, ob eine Klarna-Zahlungsoption genehmigt werden kann.

Eine Klarna-Zahlung kann aufgrund von Zulassungsvoraussetzungen, Kontoinformationen, Bestelldetails, Zahlungshistorie oder anderen von Klarna durchgeführten Prüfungen abgelehnt werden.

LUXX COSMETIC kann die Entscheidung von Klarna nicht genehmigen oder außer Kraft setzen. Bitte wenden Sie sich direkt an Klarna, um Informationen über eine abgelehnte Klarna-Zahlung zu erhalten, oder wählen Sie während des Bezahlvorgangs eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

Senden Sie keine Klarna-Passwörter, Bestätigungscodes oder vertraulichen Kontoinformationen an LUXX COSMETIC.

Eine Zahlung kann fehlschlagen aufgrund von:

• Falschen Karten- oder Rechnungsdaten
• Unzureichender Deckung
• Zahlungs- oder Kartenlimits
• Einschränkungen der Bank
• Einer abgelaufenen Zahlungsart
• Einem nicht abgeschlossenen Verifizierungsschritt
• Einer technischen Unterbrechung
• Einer Entscheidung des Zahlungsanbieters

Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsdaten, Ihre Rechnungsadresse, Ihr verfügbares Guthaben sowie eventuelle Verifizierungsanfragen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters.

Anschließend können Sie es erneut versuchen oder eine andere im Checkout angezeigte Zahlungsart wählen.

Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Sie können uns auch über unsere Kontaktseite kontaktieren, senden Sie jedoch niemals vollständige Kartendaten, Passwörter oder Sicherheitscodes.

Ein ausstehender Betrag kann eine vorübergehende Zahlungsautorisierung und keine abgeschlossene Belastung sein.

Bitte:

• Prüfen Sie Ihren Spam-, Junk- und Werbeordner
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben
• Prüfen Sie Ihren Bestellverlauf über Mein Konto

Ihre Bestellung ist erst bestätigt, wenn LUXX COSMETIC eine Bestellbestätigung per E-Mail sendet.

Wenn keine Bestellung angezeigt wird und die Zahlung weiterhin ausstehend ist, wenden Sie sich wegen der Autorisierung an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Sie können uns auch über unsere Kontaktseite kontaktieren, bevor Sie erneut versuchen, die Bestellung aufzugeben.

Wiederholte Zahlungsversuche können manchmal zu mehr als einer ausstehenden Autorisierung führen.

Eine ausstehende Autorisierung ist nicht zwingend eine abgeschlossene Belastung. Sie kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter automatisch wieder freigegeben werden.

Prüfen Sie, ob die Transaktionen als ausstehend oder abgeschlossen markiert sind.

Wenn für dieselbe Bestellung mehr als eine Zahlung abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Die Zahlungsdaten
• Die Zahlungsbeträge
• Den Zahlungsanbieter
• Einen Screenshot, auf dem sensible Informationen unkenntlich gemacht sind

Senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, den Kartensicherheitscode, Ihr Zahlungspasswort oder einen Bestätigungscode.

Die Zahlungsautorisierung wird angefordert, wenn Sie Ihre Bestellung abschicken.

Je nach Zahlungsart und Anbieter kann der Betrag:

• sofort belastet werden
• reserviert werden
• als ausstehend angezeigt werden
• gemäß den Zahlungsbedingungen von Klarna eingeplant werden

Den genauen Zeitpunkt bestimmt der Zahlungsanbieter.

Ihre Bestellung ist bestätigt, wenn LUXX COSMETIC eine Bestellbestätigung per E-Mail sendet. Kann die Zahlung nicht autorisiert oder verifiziert werden, kann die Bestellung geprüft oder storniert werden.

Ihnen wird die im Check-out angezeigte Währung in Rechnung gestellt.

Prüfen Sie die Währung und den endgültigen Bestellbetrag sorgfältig, bevor Sie Ihre Zahlung absenden.

Wenn Ihre Karte, Ihr Bankkonto oder Ihr Zahlungsdienst eine andere Währung verwendet, kann Ihr Zahlungsanbieter seinen eigenen Wechselkurs oder eine Gebühr für Auslandstransaktionen anwenden.

Alle Bestellungen werden innerhalb der EU versandt, daher fallen keine Zölle oder Einfuhrsteuern an. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).

Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Aktuelle Versandinformationen für das jeweilige Zielland finden Sie in unserer Länderliste.

Die Verbindungen im Checkout sind verschlüsselt, und Zahlungsdaten werden über Shopify und die im Checkout angezeigten Zahlungsanbieter verarbeitet.

LUXX COSMETIC setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Kein Online-System und keine Übertragungsmethode kann jedoch als vollständig sicher garantiert werden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlung & Sicherheit und in unserer Datenschutzerklärung.

Zahlungsinformationen werden über Shopify und den jeweiligen beim Bezahlvorgang verwendeten Zahlungsanbieter verarbeitet.

LUXX COSMETIC benötigt nicht, dass Sie vollständige Kartendaten, Karten-Sicherheitscodes, MobilePay-Freigabedaten, Klarna-Passwörter oder Bestätigungscodes senden.

Senden Sie niemals vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail, Kontaktformular, Live-Chat, WhatsApp oder soziale Medien.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Zahlungsinformationen kompromittiert wurden, kontaktieren Sie unverzüglich Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter und benachrichtigen Sie uns anschließend über unsere Kontaktseite.

Eine Bestellung kann geprüft, abgelehnt oder storniert werden, wenn:

• die Zahlung nicht autorisiert oder verifiziert werden kann
• Kunden-, Rechnungs- oder Lieferdaten fehlerhaft erscheinen
• ein offensichtlicher Preis- oder technischer Fehler aufgetreten ist
• ungewöhnliche Aktivitäten oder möglicher Missbrauch festgestellt werden
• ein Produkt nicht mehr verfügbar ist
• die Bestellung nicht wie aufgegeben ausgeführt werden kann
• der Zahlungsanbieter die Transaktion ablehnt oder storniert

Wenn möglich, benachrichtigen wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Sie glauben, dass eine Entscheidung irrtümlich getroffen wurde, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die im Checkout verwendete E-Mail-Adresse an.

Eine einzelne Online-Bestellung kann in der Regel nicht auf mehrere Kredit- oder Debitkarten aufgeteilt werden, es sei denn, im Checkout wird ausdrücklich eine Option zur geteilten Zahlung angezeigt.

Sie können gegebenenfalls eine berechtigte LUXX COSMETIC Geschenkkarte für eine Bestellung verwenden. Deckt das Guthaben der Geschenkkarte nicht den gesamten Bestellwert, kann der Restbetrag im Checkout eventuell mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart beglichen werden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Geschenkkarten, oder prüfen Sie Ihr Geschenkkartenguthaben.

Eine berechtigte LUXX COSMETIC Geschenkkarte kann während des Checkouts eingegeben werden.

Wenn das Guthaben der Geschenkkarte nicht die gesamte Bestellung abdeckt, kann der Checkout ermöglichen, den Restbetrag mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode zu bezahlen, einschließlich Klarna oder MobilePay, sofern unterstützt.

Die während des Checkouts angezeigten Zahlungskombinationen sind die für Ihre spezifische Bestellung verfügbaren Optionen.

Nein. Rabattcodes und Geschenkkarten müssen im Checkout eingegeben und angewendet werden, bevor die Bestellung abgeschickt wird.

Sie können in der Regel nicht nachträglich zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt werden.

Ein ungenutzter berechtigter Rabattcode oder eine Geschenkkarte kann für eine künftige Bestellung verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten Rabattcodes und Geschenkkarten.

Rabattcodes können nur kombiniert werden, wenn die jeweilige Aktion und der Shopify-Check-out dies ausdrücklich erlauben.

Wenn die Codes nicht kombiniert werden können, werden Sie im Check-out aufgefordert, einen berechtigten Rabatt auszuwählen oder beizubehalten.

Der im endgültigen Gesamtbetrag im Check-out angezeigte Rabatt ist der auf Ihre Bestellung angewendete Rabatt.

Eine genehmigte Erstattung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsart, die im Checkout verwendet wurde.

Das bedeutet, dass eine Klarna-Zahlung in der Regel über Klarna angepasst oder erstattet wird, während eine MobilePay- oder Kartenzahlung in der Regel über den jeweiligen Zahlungsanbieter zurückgezahlt wird.

Eine Erstattung kann in der Regel nicht auf eine andere Karte, ein anderes Bankkonto oder eine andere Zahlungsart umgeleitet werden.

LUXX COSMETIC bearbeitet genehmigte Erstattungen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung eines berechtigten zurückgesendeten Artikels. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung sichtbar wird.

Vollständige Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Sobald LUXX COSMETIC die Rückerstattung genehmigt und bearbeitet, werden die Rückerstattungsinformationen über das Zahlungssystem an Klarna gesendet.

Klarna aktualisiert dann den entsprechenden Zahlungsplan, die Rechnung oder den Saldo gemäß den eigenen Bearbeitungsverfahren.

Befolgen Sie weiterhin alle in Ihrem Klarna-Konto angezeigten Zahlungsanweisungen, bis Klarna bestätigt, dass die Zahlung oder der Saldo angepasst wurde.

Wenden Sie sich direkt an Klarna, wenn Sie Fragen zu Zahlungsfristen, Ratenzahlungen oder dem Status der Rückerstattung in Ihrem Klarna-Konto haben.

Eine genehmigte Rückerstattung wird normalerweise über die ursprüngliche MobilePay-Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nachdem LUXX COSMETIC die Rückerstattung bearbeitet hat, benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit, bevor der Betrag sichtbar wird.

Wenn Sie eine Rückerstattungsbestätigung erhalten haben, den Betrag jedoch nach einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht sehen können, wenden Sie sich an Ihre Bank oder den MobilePay-Support. Sie können uns auch über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und den Rückerstattungsdetails kontaktieren.

Nachdem LUXX COSMETIC eine genehmigte Erstattung bearbeitet hat, benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag gutzuschreiben oder den Zahlungsplan anzupassen.

Prüfen Sie:

• Die ursprüngliche Zahlungsart
• Gegebenenfalls Ihr Klarna-Konto
• Ihren MobilePay- oder Bankumsatzverlauf
• Eine eventuell erhaltene Erstattungsbestätigung von LUXX COSMETIC

Wenn ausreichend Zeit vergangen ist und die Erstattung weiterhin nicht sichtbar ist, wenden Sie sich zuerst an den jeweiligen Zahlungsanbieter.

Anschließend können Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die Erstattungsdetails angeben.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer, falls vorhanden
• Die im Checkout verwendete E-Mail-Adresse
• Datum und Betrag der Zahlung
• Die Zahlungsart oder den Zahlungsanbieter
• Eine Beschreibung des Problems
• Falls hilfreich, einen Screenshot, auf dem sensible Informationen unkenntlich gemacht sind

Senden Sie niemals:

• Ihre vollständige Kartennummer
• Ihren Kartensicherheitscode
• Ihr Onlinebanking-Passwort
• Ihre MobilePay-Freigabedaten
• Ihr Klarna-Passwort
• Einen Bestätigungscode für Zahlung oder Anmeldung

LUXX COSMETIC zieht verschiedene Arten von Partnerschaften in Betracht, darunter:

• Affiliate-Partnerschaften
• Kooperationen mit Creatorn und Influencern
• Großhandelsvereinbarungen
• Partnerschaften mit Salons und professioneller Kosmetik
• Anfragen von Einzel- und Wiederverkäufern
• Partnerschaften mit Marken, Herstellern und Distributoren
• Medien-, PR- und Werbekooperationen

Die Teilnahme als Affiliate wird über unser Affiliate-Programm verwaltet. Andere geschäftliche Anfragen können über unsere Kontaktseite eingereicht werden.

Ja. Das LUXX COSMETIC Affiliate Program ist aktiv und nimmt Registrierungen entgegen.

Genehmigte und aktive Affiliates können LUXX COSMETIC mit ihrem zugewiesenen Empfehlungslink und Werbematerialien bewerben und bei qualifizierten Käufen Provisionen verdienen.

Besuchen Sie unser Affiliate Program, um sich zu registrieren oder auf das Affiliate-Dashboard zuzugreifen.

Das Programm richtet sich an passende Partner wie:

• Content Creator
• Influencer
• Blogger
• Website-Betreiber
• Beauty-Profis
• Social-Media-Creator
• Beauty-Fans mit einer Online-Community

Das öffentliche Programm sieht keine Mindestanzahl an Followern vor. Affiliates müssen LUXX COSMETIC ehrlich, korrekt und gemäß unseren Affiliate-Bedingungen bewerben.

Gehen Sie zu unserem Affiliate Program und wählen Sie die Option zum Beitritt aus.

Sie werden zum Affiliate-Registrierungsformular weitergeleitet, wo Sie Ihr Affiliate-Konto erstellen und die angeforderten Informationen angeben können.

Die Registrierung ist kostenlos. Ihre Teilnahme unterliegt weiterhin den aktuellen Affiliate Terms.

Nein. Die Registrierung für das LUXX COSMETIC Affiliate Program ist kostenlos.

Sie müssen keine Mitgliedschaft erwerben oder eine Anmeldegebühr zahlen, um teilzunehmen.

Alle Kosten im Zusammenhang mit dem Betrieb Ihrer eigenen Website, Social-Media-Konten, Inhalte, Werbung oder Ihres Unternehmens bleiben Ihre Verantwortung.

Affiliates erhalten in der Regel 15 % Provision auf qualifizierte Verkäufe, dies ist jedoch ein Richtwert.

Die genaue angebotene Provision finden Sie auf unserer Affiliate-Website.

Die Provision wird auf den qualifizierten Bestellwert berechnet, abzüglich Versandkosten, Steuern, Rücksendungen und anderer nicht provisionsfähiger Beträge.

Der aktuelle Provisionssatz und die geltenden Bedingungen sind in unseren Affiliate-Bedingungen und im Affiliate-Dashboard erläutert.

Ein qualifizierter Verkauf ist ein abgeschlossener und gültiger Kauf, der Ihrem Affiliate-Konto gemäß den aktuellen Programmregeln zugeordnet wird.

Die Bestellung muss in der Regel:

• über Ihren getrackten Affiliate-Link oder die Ihnen zugewiesene Werbemethode aufgegeben werden
• erfolgreich bezahlt werden
• nach der Bestellprüfung gültig bleiben
• nicht storniert, erstattet, betrügerisch oder eine Eigenempfehlung sein
• die aktuellen Provisionsvoraussetzungen erfüllen

Versandkosten, Steuern sowie zurückgesendete oder erstattete Beträge sind nicht provisionsfähig.

Wenn ein Kunde auf Ihren Affiliate-Link klickt, kann ein Tracking-Cookie bis zu 30 Tage aktiv bleiben.

Sie können eine Provision erhalten, wenn der Kunde innerhalb dieses Zeitraums einen qualifizierten Kauf abschließt, vorbehaltlich der Zuordnungs- und Validierungsregeln.

Cookies funktionieren möglicherweise nicht, wenn der Kunde Cookies blockiert oder löscht, den Browser oder das Gerät wechselt oder den Kauf nach Ablauf des Tracking-Zeitraums abschließt.

Das LUXX COSMETIC Affiliate Program verwendet derzeit eine Last-Click-Attribution.

Das bedeutet, dass die Provision normalerweise dem letzten gültigen Affiliate-Link zugewiesen wird, auf den vor dem qualifizierenden Kauf geklickt wurde.

Ein vorheriger Affiliate kann daher die Attribution verlieren, wenn der Kunde später vor der Bestellung auf den Link eines anderen Affiliates klickt.

Ein Kauf wird möglicherweise nicht angezeigt oder ist nicht provisionsberechtigt, wenn:

• der Kunde den Kauf nicht über einen getrackten Affiliate-Link abgeschlossen hat
• der 30-tägige Tracking-Zeitraum abgelaufen war
• ein anderer Affiliate die Zuordnung des letzten Klicks erhalten hat
• Cookies blockiert oder gelöscht wurden
• der Kunde Browser oder Gerät gewechselt hat
• die Bestellung noch bearbeitet oder geprüft wird
• die Bestellung storniert, erstattet oder als betrügerisch eingestuft wurde
• es sich um einen doppelten Kauf oder eine Eigenempfehlung handelte
• die Bestellung die aktuellen Provisionsbedingungen nicht erfüllt hat

Prüfen Sie zuerst Ihr Affiliate-Dashboard. Wenn Sie weiterhin glauben, dass ein qualifizierter Kauf fehlt, wenden Sie sich an affiliates@luxxcosmetic.com und geben Sie die verfügbaren Empfehlungsinformationen an, ohne sensible personenbezogene Daten oder Zahlungsdaten des Kunden weiterzugeben.

Provisionen können ausstehend bleiben, während die zugehörige Bestellung bearbeitet und geprüft wird.

LUXX COSMETIC überprüft, dass vermittelte Bestellungen abgeschlossen, bezahlt, nicht betrügerisch und nicht erstattet sind, bevor Provisionen genehmigt werden.

Ausstehende Provisionen sind noch nicht zur Auszahlung verfügbar und können abgelehnt oder zurückgebucht werden, wenn die zugehörige Bestellung nicht mehr berechtigt ist.

Provisionen werden nur für abgeschlossene, nicht erstattete qualifizierte Bestellungen genehmigt.

Provisionen im Zusammenhang mit einer stornierten, zurückgesendeten, erstatteten, betrügerischen oder anderweitig nicht berechtigten Bestellung werden nicht genehmigt und können rückgängig gemacht werden, wenn sie zuvor in Ihrem Affiliate-Konto erfasst wurden.

Wenn nur ein Teil einer Bestellung erstattet wird, kann die Provision angepasst werden, um den verbleibenden qualifizierten Wert widerzuspiegeln.

Der aktuelle Mindestbetrag für reguläre Affiliate-Auszahlungen beträgt 50 €.

Genehmigte Provisionen verbleiben in der Regel in Ihrem Affiliate-Konto, bis der geltende Mindestauszahlungsbetrag erreicht ist.

Ein Shop-Guthaben kann auch ohne den Mindestbetrag von 50 € verfügbar sein. Die aktuell für Sie verfügbaren Optionen werden in Ihrem Affiliate-Dashboard angezeigt oder gemäß den Programmbedingungen bestätigt.

Provisionen werden monatlich geprüft.

Genehmigte Provisionen werden innerhalb der ersten 10 Werktage des Folgemonats ausgezahlt, vorausgesetzt:

• der geltende Mindestauszahlungsbetrag ist erreicht
• die Bestellung wurde erfolgreich validiert
• die Auszahlungsdaten sind korrekt
• die Bestellung bleibt berechtigt
• die Affiliate-Bedingungen werden eingehalten

Nach erfolgter Auszahlung können Bearbeitungszeiten des Zahlungsanbieters anfallen.

Verfügbare Auszahlungsoptionen können gemäß den in Ihrem Affiliate-Konto angezeigten Optionen PayPal, Kreditkartenzahlung oder LUXX COSMETIC-Guthaben umfassen.

PayPal ist die für das Programm veröffentlichte Standardauszahlungsmethode. Standard-Barauszahlungen unterliegen dem Mindestbetrag von €50.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Auszahlungsdaten vollständig und korrekt sind. LUXX COSMETIC ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Zahlungsinformationen verursacht werden.

Besuchen Sie unser Affiliate-Programm und wählen Sie die Login-Option für das Affiliate-Dashboard.

Ihr Dashboard kann unter anderem folgende Informationen anzeigen:

• Affiliate-Klicks
• Vermittelte Bestellungen
• Ausstehende Provisionen
• Genehmigte Provisionen
• Auszahlungsinformationen
• Empfehlungslinks
• Aktionscodes und Werbematerialien

Die Informationen im Dashboard können sich ändern, wenn Bestellungen validiert, storniert, zurückgesendet oder erstattet werden.

Nein. Eigenempfehlungen sind nicht erlaubt.

Sie können keine Provision auf Ihre eigenen Käufe verdienen oder ein anderes Konto, eine andere E-Mail-Adresse oder Person hauptsächlich dazu verwenden, Provision für sich selbst zu generieren.

Doppelte, künstliche oder manipulierte Empfehlungen können abgelehnt werden, und das Affiliate-Konto kann gesperrt oder gekündigt werden.

Freunde, Familienmitglieder und andere echte Kunden dürfen Ihren Affiliate-Link verwenden, wenn sie unabhängig einen Kauf bei LUXX COSMETIC tätigen möchten.

Der Kauf muss jedoch echt sein und darf nicht hauptsächlich arrangiert werden, um das Verbot von Eigenempfehlungen zu umgehen oder künstlich Provisionen zu generieren.

Bestellungen mit doppelten Konten, abgestimmtem Missbrauch, falschen Informationen oder anderen Manipulationen können ausgeschlossen werden.

Affiliate-Links können über geeignete Kanäle beworben werden, zum Beispiel:

• Social-Media-Inhalte
• Websites und Blogs
• Beauty-Ratgeber und Produktempfehlungen
• Videos und Tutorials
• E-Mail-Kommunikation mit Einwilligung
• Weitere gemäß den Affiliate-Bedingungen zulässige Kanäle

Werbeinhalte müssen ehrlich, korrekt und angemessen sein. Spam, irreführende Aussagen und anstößige Inhalte sind nicht gestattet.

Ja, Affiliates dürfen rechtmäßige, einwilligungsbasierte E-Mail-Kampagnen nutzen.

Sie dürfen keinen Spam versenden, keine gekauften oder rechtswidrig beschafften Mailinglisten verwenden, den Absender nicht falsch darstellen und keine Marketingkommunikation versenden, die gegen geltende Datenschutz- und E-Marketing-Vorschriften verstößt.

Empfänger müssen erkennen können, dass die Kommunikation werblich ist.

Sie dürfen keine bezahlte Werbung schalten, die mit den eigenen Kampagnen von LUXX COSMETIC konkurriert.

Insbesondere dürfen Sie nicht auf folgende Begriffe bieten:

• LUXX COSMETIC
• LuxxCosmetic
• Domainnamen von LUXX COSMETIC
• Falschschreibungen oder verwechselbare Varianten des Markennamens
• Weitere von LUXX COSMETIC festgelegte geschützte Markenbegriffe

Sie dürfen außerdem keine Anzeigen erstellen, die mit offizieller Werbung von LUXX COSMETIC verwechselt werden könnten.

Lesen Sie unsere Affiliate-Bedingungen, bevor Sie eine bezahlte Werbemethode nutzen.

Affiliates dürfen offizielle Links, Banner und Bilder verwenden, die LUXX COSMETIC über das Affiliate-Programm bereitstellt.

Sie können auch eigene Inhalte erstellen, sofern diese den Affiliate-Bedingungen und etwaigen Markenrichtlinien entsprechen.

Sie dürfen nicht:

• das LUXX COSMETIC Logo auf irreführende Weise verändern
• sich als LUXX COSMETIC ausgeben
• ein Konto oder eine Website erstellen, die wie ein offizieller Kanal von LUXX COSMETIC wirkt
• veraltete Preise, Angebote oder Produktinformationen verwenden
• unbelegte Aussagen zu Produkten, Gesundheit oder Echtheit machen
• urheberrechtlich geschützte Inhalte Dritter ohne Erlaubnis verwenden

Offizielle Produktinformationen sollten vor der Veröffentlichung Ihrer Inhalte auf der jeweiligen Produktseite geprüft werden.

Nein. Affiliates dürfen keine Domainnamen, Benutzernamen, Kontonamen oder Seiten registrieren oder betreiben, die mit einem offiziellen LUXX COSMETIC-Kanal verwechselt werden könnten.

Ihre Inhalte dürfen angeben, dass Sie LUXX COSMETIC Affiliate sind, es muss jedoch klar bleiben, dass Ihre Website oder Ihr Konto unabhängig betrieben wird.

Die Verwendung des Namens LUXX COSMETIC und der Markenmaterialien ist auf autorisierte Werbung gemäß den Affiliate Terms beschränkt.

Ja. Sie müssen Ihre geschäftliche Beziehung zu LUXX COSMETIC immer deutlich offenlegen, wenn Sie Affiliate-Links, Aktionscodes, gesponserte Inhalte oder Inhalte veröffentlichen, die Sie gegen eine andere Gegenleistung erstellt haben.

Die Kennzeichnung muss klar, sichtbar und für Ihr Publikum verständlich sein. Sie muss außerdem den Gesetzen und Plattformregeln des Landes entsprechen, in dem die Inhalte veröffentlicht werden.

Kennzeichnungen wie „Werbung“, „Anzeige“ oder die entsprechende Bezeichnung in der jeweiligen Landessprache können erforderlich sein. Verstecken Sie die Kennzeichnung nicht am Ende langer Inhalte oder zwischen themenfremden Hashtags.

EU-Leitlinien bestätigen, dass Affiliate-Marketing und Markenpartnerschaften klar als Werbung gekennzeichnet werden müssen.

Sie müssen Produkte ehrlich und korrekt auf Grundlage der aktuell von LUXX COSMETIC oder dem Hersteller veröffentlichten Informationen beschreiben.

Machen Sie keine unbelegten Aussagen über:

• Medizinische Wirkungen
• Garantierte Ergebnisse
• Allergieverträglichkeit
• Eignung des Produkts für jede Person
• Umwelt- oder Nachhaltigkeitsvorteile
• Rabatte oder Ersparnisse
• Lieferzeiten
• Produktverfügbarkeit

Verweisen Sie Kundinnen und Kunden gegebenenfalls auf die Produktseite und erinnern Sie sie daran, Produktinformationen, Inhaltsstoffe und Warnhinweise vor dem Kauf zu prüfen.

Affiliates können über das Affiliate-Programm einen einzigartigen Empfehlungslink und Aktionscode erhalten.

Die Verfügbarkeit, der Wert und die Bedingungen eines Aktionscodes werden in Ihrem Affiliate-Dashboard angezeigt.

Verwenden Sie nur Codes, die von LUXX COSMETIC zugewiesen oder genehmigt wurden. Ändern, erfinden oder bewerben Sie keinen abgelaufenen Code und beschreiben Sie einen Code nicht als exklusiv oder dauerhaft, sofern dies nicht bestätigt wurde.

Affiliate-Codes können nur dann mit anderen Rabatten kombiniert werden, wenn die aktuelle Aktion und die Checkout-Konfiguration dies zulassen.

Der Rabatt, der in der finalen Gesamtsumme im Checkout angezeigt wird, ist der Rabatt, der für die Bestellung gilt.

Allgemeine Informationen zu Aktionscodes finden Sie auf unserer Seite Rabattcodes.

Nein. Die Affiliate-Mitgliedschaft umfasst nicht automatisch kostenlose Produkte, Proben, Sponsoring-Zahlungen oder Möglichkeiten für bezahlte Inhalte.

Produktgeschenke, gesponserte Kampagnen und andere Kooperationen mit Creators werden separat geprüft und erfordern eine Bestätigung von LUXX COSMETIC.

Kaufen Sie keine Produkte in der Erwartung, dass die Kosten erstattet werden, es sei denn, dies wurde im Voraus schriftlich vereinbart.

Ja. LUXX COSMETIC kann ein Affiliate-Konto sperren oder kündigen, wenn gegen die Affiliate-Bedingungen verstoßen wird oder Aktivitäten Kunden, dem Programm, LUXX COSMETIC oder seinen Markenpartnern schaden könnten.

Gründe können sein:

• Eigenempfehlungen oder künstliche Transaktionen
• Betrügerische Aktivitäten
• Spam
• Irreführende Werbung
• Anstößige oder rechtswidrige Inhalte
• Nicht genehmigte Werbung auf Markenbegriffe
• Unzutreffende Produktaussagen
• Missbrauch von Aktionscodes oder Markenmaterialien

Provisionen im Zusammenhang mit nicht berechtigten Aktivitäten können abgelehnt oder storniert werden.

Ja. LUXX COSMETIC kann das Affiliate Program, die Provisionsbedingungen oder die Affiliate Terms von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Affiliates werden gegebenenfalls über wesentliche Änderungen informiert. Die fortgesetzte Teilnahme nach einer Aktualisierung kann den überarbeiteten Bedingungen unterliegen.

Überprüfen Sie regelmäßig die aktuellen Affiliate Terms und Ihr Affiliate-Dashboard.

Bei Fragen zur Affiliate-Registrierung, zum Tracking, zu Provisionen oder Auszahlungen wenden Sie sich an:

affiliates@luxxcosmetic.com

Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Affiliate-Kontos und eine klare Beschreibung des Anliegens an.

Senden Sie keine Zahlungsdaten von Kunden, vollständigen Kartendaten, Passwörter oder Bestätigungscodes. Allgemeine geschäftliche Anfragen können auch über unsere Kontaktseite eingereicht werden.

Ja. Großhandelspreise sind auf Anfrage für berechtigte Geschäftskunden verfügbar.

LUXX COSMETIC prüft Anfragen von Salons, Beauty-Profis, Einzelhändlern, Wiederverkäufern und anderen relevanten Unternehmen.

Großhandelspreise werden im Einzelhandels-Webshop nicht automatisch angezeigt. Produktverfügbarkeit, Preise, Mindestmengen, Zahlungsbedingungen und Liefervereinbarungen werden individuell geprüft.

Reichen Sie Ihre Anfrage über unsere Kontaktseite ein.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie Folgendes an:

• Ihren eingetragenen Firmennamen
• Handelsregister- oder USt-IdNr.
• Geschäftsadresse und Land
• Ansprechpartner
• Website oder Unternehmensprofil
• Art des Unternehmens
• Gewünschte Produkte oder Marken
• Voraussichtliche Mengen
• Erwartete Bestellhäufigkeit
• Gewünschtes Lieferziel

Vollständige Angaben helfen uns, die Anfrage zu prüfen und ein passendes Angebot zu erstellen.

Mindestmengen können je nach Produkt, Marke, Lieferant, Verfügbarkeit und Lieferziel variieren.

Eine gegebenenfalls geltende Mindestbestellmenge oder ein Mindestbestellwert wird im jeweiligen Großhandelsangebot angegeben.

Das Einreichen einer Anfrage verpflichtet Sie nicht zum Kauf, und es besteht keine Großhandelsvereinbarung, bis die kommerziellen Bedingungen bestätigt wurden.

Nicht unbedingt.

Die im Webshop angezeigten Preise sind Endkundenpreise. Großhandelspreise werden separat ermittelt und können abhängen von:

• Produktauswahl
• Menge
• Bestellhäufigkeit
• Verfügbarkeit
• Lieferziel
• Zahlungsbedingungen
• Einschränkungen von Lieferanten oder Marken

Rabattcodes für Endkunden, Geschenkkarten, Affiliate-Provisionen und LuxxClub-Vorteile gelten nicht automatisch für Großhandelsbestellungen.

Ja. Salons, Kliniken, Make-up-Artists, Friseure, Beauty-Profis und andere berechtigte gewerbliche Kunden können Großhandelspreise anfragen.

Geben Sie bei der Kontaktaufnahme über unsere Kontaktseite Ihre Unternehmensdaten, berufliche Tätigkeit, Ihr Land, die erwarteten Mengen sowie die Produkte oder Marken an, an denen Sie interessiert sind.

Ja. Händler und Wiederverkäufer können eine Großhandelsanfrage einreichen.

Die Genehmigung und verfügbaren Produkte können von der Unternehmensprüfung, Bestellmengen, dem Liefergebiet, Markenbeschränkungen und der Produktverfügbarkeit abhängen.

Produkte müssen korrekt dargestellt und in Übereinstimmung mit den geltenden Anforderungen an Produkte, Kennzeichnung, Verbraucherschutz und Marktplätze verkauft werden.

Nein. Großhandelsanfragen werden individuell geprüft.

LUXX COSMETIC kann eine Anfrage auf Grundlage der Produktverfügbarkeit, des Bestellvolumens, des Ziels, der Lieferantenbedingungen, der Unternehmensprüfung und der betrieblichen Anforderungen annehmen oder ablehnen.

Eine Großhandelsvereinbarung beginnt erst, nachdem die geltenden Produkte, Preise, Mengen, Zahlungsbedingungen und Lieferbedingungen bestätigt wurden.

LUXX COSMETIC prüft passende Angebote von etablierten Marken, Herstellern und autorisierten Distributoren.

Reichen Sie Ihr Angebot über unsere Kontaktseite ein und geben Sie Folgendes an:

• Eingetragene Firmendaten
• USt-IdNr. oder Handelsregisternummer
• Ansprechpartner
• Marken- und Produktkatalog
• Großhandelspreisliste
• Mindestbestellanforderungen
• Verfügbare Gebiete
• Lagerverfügbarkeit und Lieferzeiten
• GTIN- oder EAN-Angaben
• Vertriebsautorisierung
• Relevante Produkt- und Compliance-Unterlagen

Die Einreichung eines Angebots garantiert nicht, dass Produkte eingekauft oder gelistet werden.

Je nach Produkten und vorgeschlagener Zusammenarbeit kann LUXX COSMETIC Unterlagen anfordern zu:

• Produktechtheit
• Autorisiertem Vertrieb
• Herstellerangaben
• Rückverfolgbarkeit der Produkte
• GTIN- oder EAN-Kennungen
• Inhaltsstoffen und Kennzeichnung
• Chargeninformationen
• Sicherheit und Compliance
• Angaben zur verantwortlichen Person
• Produktbildern und Marketingrechten
• Lager- und Handhabungsanforderungen

Unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben können dazu führen, dass ein Lieferant oder ein Produkt nicht angenommen wird.

Informationen zu unserem Ansatz bei Beschaffung und Echtheit finden Sie auf unserer Seite Produktechtheit.

Ja. Marken, Hersteller, Distributoren, Agenturen und professionelle Vertreter können uns kontaktieren bezüglich:

• Neuer Produkteinführungen
• Markenlistungen
• Werbekampagnen
• Produktproben
• Creator-Kooperationen
• Gewinnspielen
• Redaktioneller Inhalte
• PR-Möglichkeiten

Reichen Sie Ihr Angebot über unsere Kontaktseite ein und nennen Sie die Marke, die geplante Aktivität, die Zielmärkte, den Zeitrahmen sowie das verfügbare Budget oder die verfügbaren Produkte.

LUXX COSMETIC kann die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden, um:

• die Anfrage oder Bewerbung zu prüfen
• mit Ihnen zu kommunizieren
• eine genehmigte Partnerschaft durchzuführen
• Affiliate-Tracking und Auszahlungen abzuwickeln
• Großhandels- oder Lieferantenanfragen zu bewerten
• Missbrauch oder Betrug zu verhindern
• gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Anforderungen zu erfüllen

Die Informationen können über Shopify, Anbieter von Affiliate-Plattformen, Kommunikationssysteme und andere relevante Dienstleister verarbeitet werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung von LUXX COSMETIC umfasst Informationen, die wir direkt von Bewerbern sowie über Geschäfts-, Marketing- und Servicepartner erhalten.

Angaben zu den Inhaltsstoffen werden auf vielen Produktseiten von LUXX COSMETIC unter der Produktbeschreibung oder im Bereich Inhaltsstoffe angezeigt.

Prüfen Sie vor der Anwendung außerdem die Inhaltsstoffliste auf dem Produkt, der Verpackung, dem Etikett oder dem Beipackzettel. Die Angaben auf dem physischen Produkt sind die aktuellsten Informationen für die konkrete Formel und Charge, die Sie erhalten.

Wenn online keine Angaben zu den Inhaltsstoffen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung über unsere Kontaktseite.

Nach den EU-Kosmetikvorschriften müssen kosmetische Inhaltsstoffe auf der Produktverpackung oder in den beiliegenden Informationen angegeben werden.

Verlassen Sie sich auf die Inhaltsstoffliste auf dem Produkt oder seiner Verpackung.

Hersteller können Rezepturen, Bezeichnungen von Inhaltsstoffen, Lieferanten, Verpackungen oder Kennzeichnungen ändern, ohne sofort alle Bilder oder Beschreibungen anzupassen, die von Händlern verwendet werden.

Verwenden Sie das Produkt nicht, wenn auf der Verpackung ein Inhaltsstoff aufgeführt ist, den Sie meiden müssen. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und fügen Sie Fotos des Produkts, der Inhaltsstoffe, des Barcodes und der Chargenangaben bei.

Unsere AGB erläutern, dass Produktinformationen aktualisiert werden und je nach Lieferantenangaben oder Produktionscharge abweichen können.

INCI bezeichnet die standardisierten Namen zur Kennzeichnung kosmetischer Inhaltsstoffe.

Eine INCI-Liste kann wissenschaftliche, botanische oder international anerkannte Namen statt alltäglicher Bezeichnungen verwenden. Wasser kann zum Beispiel als „Aqua“ erscheinen, und ein pflanzlicher Inhaltsstoff kann mit seinem botanischen Namen angegeben sein.

In unserer Beauty-Inhaltsstoff-Bibliothek erfahren Sie mehr über häufig verwendete kosmetische Inhaltsstoffe.

Die CosIng-Datenbank der Europäischen Kommission enthält Informationen zu standardisierten Namen kosmetischer Inhaltsstoffe. Dass ein Name in der Datenbank steht, bedeutet jedoch nicht automatisch, dass der Inhaltsstoff für jede kosmetische Verwendung zugelassen ist.

Unsere Beauty-Inhaltsstoff-Bibliothek bietet allgemeine Informationen zu häufig verwendeten Inhaltsstoffen in Hautpflege, Haarpflege, Sonnenschutz und Kosmetik.

Sie kann erklären:

• Was ein Inhaltsstoff ist
• Warum er verwendet wird
• In welchen Produktarten er vorkommen kann
• Allgemeine Hinweise zur Verträglichkeit
• Übliche Vorsichtshinweise zur Anwendung

Die Bibliothek dient der Information. Sie beschreibt nicht die vollständige Rezeptur eines bestimmten Produkts und ersetzt weder das Produktetikett noch die Herstellerhinweise oder den Rat einer qualifizierten medizinischen Fachkraft.

Nicht allein dadurch.

Die Eignung eines Produkts hängt von seiner vollständigen Formel, den Inhaltsstoffkonzentrationen, der Anwendung, Ihrer Haut oder Ihrem Haar, bestehenden Empfindlichkeiten und den anderen Produkten in Ihrer Routine ab.

Ein einzelner Inhaltsstoff kann sich je nach vollständiger Formulierung unterschiedlich verhalten.

Nutzen Sie die Bibliothek als Ausgangspunkt und prüfen Sie anschließend die vollständige Inhaltsstoffliste und Anwendungshinweise des Produkts.

Wir helfen Ihnen gerne, die Angaben zu den Inhaltsstoffen zu finden, die mit dem Produkt geliefert oder vom Hersteller bzw. Lieferanten bereitgestellt werden.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie Folgendes an:

• Den vollständigen Produktnamen
• Marke
• Größe und Variante
• Link zur Produktseite
• Barcode oder EAN, falls vorhanden
• Den genauen Inhaltsstoff, nach dem Sie fragen

Wir können nicht garantieren, dass ein Produkt bei einer Erkrankung oder Allergie geeignet ist. Für eine persönliche gesundheitliche Beratung wenden Sie sich an einen Arzt, Dermatologen, Allergologen oder Apotheker.

Einige Produkte werden von ihren Herstellern oder Lieferanten als geeignet für empfindliche Haut ausgewiesen.

Eine solche Beschreibung garantiert jedoch nicht, dass jede Person das Produkt verträgt. Empfindliche oder reaktive Haut kann unterschiedlich auf Duftstoffe, Konservierungsmittel, Pflanzenextrakte, Wirkstoffe und andere Bestandteile der Formel reagieren.

Prüfen Sie die vollständige Inhaltsstoffliste, befolgen Sie die Herstellerhinweise und führen Sie neue Produkte behutsam ein. Weitere Hinweise finden Sie in unseren FAQ zur Produktsicherheit.

Kein Kosmetikhändler oder Hersteller kann garantieren, dass ein Produkt bei jeder Person niemals eine Reaktion hervorruft.

Ein Produkt kann die geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen und dennoch bei einer Person, die auf einen seiner Inhaltsstoffe empfindlich reagiert, Reizungen oder eine allergische Reaktion verursachen.

Prüfen Sie das Produktetikett sorgfältig und lassen Sie sich von qualifiziertem medizinischem Fachpersonal beraten, wenn Sie eine diagnostizierte Allergie, eine Vorgeschichte schwerwiegender Reaktionen oder eine Hauterkrankung haben.

Nicht unbedingt.

Reizungen und allergische Kontaktdermatitis können ähnliche Symptome verursachen, sind jedoch nicht dasselbe. Brennen, Trockenheit, Rötung, Juckreiz, Schwellung oder Beschwerden können mehrere mögliche Ursachen haben.

LUXX COSMETIC kann keine Hautreaktion diagnostizieren. Stellen Sie die Verwendung des Produkts ein und lassen Sie sich von einem Arzt, Dermatologen oder Apotheker beraten, wenn Sie besorgt sind.

Ein von medizinischem Fachpersonal durchgeführter klinischer Epikutantest kann bei der Untersuchung von Kontaktallergien helfen.

Diese Begriffe können für einen Duft oder eine aromatische Komposition verwendet werden, die mehrere Duftstoffe enthält.

Bestimmte Duftstoff-Allergene müssen zusätzlich einzeln aufgeführt werden, wenn die geltenden Kennzeichnungsvorschriften und Konzentrationsschwellen erreicht sind.

Wenn Sie eine bekannte Duftstoffallergie oder -empfindlichkeit haben, verlassen Sie sich nicht nur auf das Wort „Parfum“. Prüfen Sie die vollständige Inhaltsstoffliste und wenden Sie sich gegebenenfalls an eine medizinische Fachkraft.

Ein parfümfreies Produkt kann für Kunden hilfreich sein, die zugesetztes Parfüm vermeiden möchten, kann aber dennoch andere Inhaltsstoffe enthalten, die Reizungen oder eine individuelle Reaktion verursachen können.

Prüfen Sie immer die vollständige Inhaltsstoffliste, anstatt sich auf eine einzelne Produktbeschreibung oder Eigenschaft zu verlassen.

Diese Beschreibungen geben Auskunft darüber, wie ein Hersteller ein Produkt entwickelt, bewertet oder positioniert hat.

Sie garantieren nicht, dass:

• keine allergische Reaktion auftreten kann
• das Produkt für jeden Hautzustand geeignet ist
• das Produkt empfindliche Haut nicht reizen kann
• das Produkt niemals zu verstopften Poren beiträgt
• bei jeder Person dieselben Ergebnisse eintreten

Prüfen Sie die Formel und die Anwendungshinweise und ziehen Sie fachlichen Rat in Betracht, wenn Sie ausgeprägte Empfindlichkeiten oder eine bestehende Hauterkrankung haben.

Wir können dies nicht sicher für Sie bestimmen.

Kosmetische Inhaltsstoffe können unterschiedliche Quellen und Verarbeitungsgrade haben, und eine Lebensmittelallergie bestimmt nicht automatisch, ob ein Kosmetikprodukt für die äußerliche Anwendung geeignet ist.

Verlassen Sie sich nicht allein auf den Namen des Inhaltsstoffs. Prüfen Sie die Produktverpackung und wenden Sie sich für produktspezifische Beratung an den Hersteller oder einen qualifizierten Allergologen oder medizinischen Fachmann.

Unsere Seiten der Inhaltsstoffbibliothek können mögliche Quellen von Inhaltsstoffen erwähnen, aber diese Seiten können die in einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Charge verwendete Quelle nicht bestätigen.

Befolgen Sie die vom Hersteller bereitgestellten Anweisungen.

Einige Produkte können einen spezifischen Verträglichkeits- oder Allergiewarntest empfehlen oder erfordern. Haarfärbemittel und andere spezialisierte Produkte können ihr eigenes Testverfahren und ihren eigenen Zeitablauf haben, die genau befolgt werden müssen.

Eine Verträglichkeitsprüfung an einer kleinen Hautstelle kann nicht garantieren, dass keine spätere Reaktion auftritt, und entspricht nicht einem medizinischen Epikutantest, der von medizinischem Fachpersonal durchgeführt wird.

Testen Sie Produkte nicht auf verletzter, gereizter oder entzündeter Haut, es sei denn, der Hersteller weist Sie ausdrücklich dazu an.

Befolgen Sie die Produktanweisungen und führen Sie, soweit praktikabel, jeweils nur ein neues Produkt ein.

Wenn mehrere neue Produkte gleichzeitig verwendet werden, kann es schwierig sein festzustellen, welches Produkt Reizungen oder Beschwerden verursacht.

Verwenden Sie ein Produkt nicht häufiger oder in einer größeren Menge als angegeben. Stellen Sie die Anwendung ein oder reduzieren Sie sie, wenn die Anweisungen dies erlauben und Sie Reizungen verspüren. Holen Sie professionellen Rat ein, wenn die Symptome erheblich, anhaltend oder schlimmer werden.

Die Verträglichkeit hängt von den vollständigen Produkten, ihren Stärken, der Häufigkeit ihrer Anwendung und Ihrer individuellen Haut ab.

Die gleichzeitige Verwendung mehrerer Peelingsäuren, Retinoide, Akne-Inhaltsstoffe oder anderer intensiver Produkte kann Trockenheit oder Reizungen verstärken.

Unsere Beauty Ingredient Library kann Ihnen helfen, einzelne Inhaltsstoffe zu verstehen, aber sie kann keine personalisierte Routine erstellen oder bestätigen, dass zwei bestimmte Produkte zusammen geeignet sind.

Befolgen Sie die Anweisungen der Hersteller oder fragen Sie einen Dermatologen oder Apotheker nach persönlichem Rat.

Überprüfen Sie vor der Anwendung das Produktetikett, die Warnhinweise und die Hinweise des Herstellers.

Einige Produkte oder Wirkstoffe werden während der Schwangerschaft oder Stillzeit möglicherweise nicht empfohlen. Die Eignung kann auch von der Produktart, Konzentration und Anwendung abhängen.

LUXX COSMETIC kann keine individuelle medizinische Freigabe erteilen. Fragen Sie Ihren Arzt, Ihre Hebamme, Ihren Dermatologen oder Apotheker, bevor Sie ein Produkt verwenden, wenn Sie schwanger sind, eine Schwangerschaft planen oder stillen.

Verlassen Sie sich bei dieser Entscheidung nicht ausschließlich auf einen Artikel in der Inhaltsstoffbibliothek oder eine allgemeine Produktbeschreibung.

Verwenden Sie ein Produkt bei einem Kind nur, wenn es für die Altersgruppe des Kindes bestimmt ist und die Anweisungen des Herstellers dies erlauben.

Befolgen Sie alle auf dem Produkt angegebenen Altersbeschränkungen, Warnhinweise und Aufsichtserfordernisse.

Für Erwachsene bestimmte Produkte, konzentrierte Wirkstoffbehandlungen, Haarfärbemittel, Düfte und bestimmte Beauty-Tools sind möglicherweise nicht für Kinder geeignet. Fragen Sie einen Arzt oder Apotheker, wenn Sie unsicher sind.

Bewahren Sie Kosmetika, Düfte und Körperpflegeprodukte außerhalb der Reichweite von Kindern auf, es sei denn, sie wurden speziell für die beaufsichtigte Anwendung durch Kinder entwickelt.

Ja, einige Produkte in unserem Sortiment werden von ihrem Hersteller oder Lieferanten als vegan ausgewiesen.

Der vegane Status ist produktspezifisch. Eine Marke kann sowohl vegane als auch nicht-vegane Produkte verkaufen, und Rezepturen können sich ändern.

Prüfen Sie die Eigenschaften und Inhaltsstoffinformationen auf der Produktseite und der Verpackung. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn Sie Hilfe bei der Überprüfung der verfügbaren Informationen zu einem bestimmten Produkt benötigen.

Wir bezeichnen nicht jedes Produkt in unserem Sortiment als tierversuchsfrei.

LUXX COSMETIC ist ein Händler und stellt die von uns verkauften Produkte weder her, noch führen wir Tierversuche an ihnen durch. Markenrichtlinien, die Beschaffung von Inhaltsstoffen und Aktivitäten außerhalb der EU können sich unterscheiden.

In der EU gelten Verbote für Tierversuche zu kosmetischen Zwecken und für das Inverkehrbringen von Kosmetika, die zu diesen Zwecken getestet wurden. Das bedeutet jedoch nicht automatisch, dass jede internationale Marke weltweit als tierversuchsfrei bezeichnet werden kann.

Verlassen Sie sich auf eine Angabe zur Tierversuchsfreiheit nur dann, wenn sie für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Marke ausdrücklich angegeben und belegt ist.

Nicht unbedingt.

Beschreibungen wie natürlich, botanisch, biologisch und Clean Beauty garantieren nicht, dass ein Produkt für empfindliche oder zu Allergien neigende Haut geeignet ist.

Pflanzenextrakte, ätherische Öle, Duftstoffe und natürlich gewonnene Inhaltsstoffe können dennoch Reizungen oder individuelle allergische Reaktionen verursachen.

Prüfen Sie die vollständige Rezeptur und wählen Sie Produkte entsprechend Ihren eigenen bekannten Empfindlichkeiten aus, statt anzunehmen, dass ein natürlicher Inhaltsstoff automatisch sicherer ist.

LUXX COSMETIC verkauft Originalprodukte, die über vertrauenswürdige Lieferanten bezogen werden.

Unsere Lieferanten stellen Produkt- und Rückverfolgbarkeitsinformationen bereit, und die Produkte werden für den Verkauf gemäß den geltenden Produkt-, Sicherheits- und Kennzeichnungsanforderungen bezogen.

Echtheit bedeutet nicht, dass ein Produkt für jede Person geeignet ist oder keine Reizung oder allergische Reaktion verursachen kann.

Mehr dazu auf unserer Seite Produktechtheit.

Ein Hersteller kann die Rezeptur, Verpackung, das Etikett, Logo, die Größenangabe oder die Bezeichnung der Inhaltsstoffe eines Produkts ändern.

Während einer Übergangszeit können daher ältere und neuere Chargen erhältlich sein. Ein Unterschied bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt nicht original ist.

Vergleichen Sie den vollständigen Produktnamen, die Größe, den Barcode, die Chargenangaben und die Inhaltsstoffliste. Kontaktieren Sie uns vor der Anwendung über unsere Kontaktseite, wenn Sie glauben, ein falsches Produkt erhalten zu haben.

Lesen Sie auch unsere Seite Produktechtheit.

Verwenden Sie das Produkt nicht weiter.

Befolgen Sie die auf dem Produkt angegebenen Hinweise zum Entfernen oder Abspülen. Wenden Sie sich an einen Arzt, Apotheker oder Dermatologen, wenn die Beschwerden anhalten, sich verschlimmern, schmerzhaft sind, die Augen betreffen oder Ihnen Sorgen bereiten.

Rufen Sie sofort den örtlichen Notruf, wenn Sie Anzeichen einer schweren Reaktion bemerken, etwa Atemnot, Schwellung von Zunge oder Rachen, Schluckbeschwerden, Schwächegefühl oder sich rasch verschlimmernde Beschwerden.

Sobald Ihre akuten gesundheitlichen Bedürfnisse versorgt sind, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Vollständigen Produktnamen
• Marke, Größe und Variante
• Wann und wie das Produkt angewendet wurde
• Eine Beschreibung der Reaktion
• Wann die Beschwerden begonnen haben
• Fotos des Produkts und der Verpackung
• Ein gut lesbares Foto der Inhaltsstoffliste
• Barcode oder EAN
• Chargen- oder Losnummer
• Verfallsdatum oder Symbol für die Haltbarkeit nach dem Öffnen, sofern angegeben

Bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, sofern Ihnen eine medizinische Fachkraft oder Behörde nichts anderes sagt.

Senden Sie keine privaten medizinischen Unterlagen über das reguläre Kontaktformular, es sei denn, wir fordern entsprechende Informationen ausdrücklich über einen geeigneten Weg an.

Nicht automatisch.

Eine individuelle Reaktion kann auftreten, auch wenn ein Produkt authentisch, korrekt hergestellt und mit den geltenden Anforderungen konform ist.

Kontaktieren Sie uns jedoch über unsere Kontaktseite, wenn Sie glauben, dass das Produkt verunreinigt, falsch gekennzeichnet, beschädigt, abgelaufen, verändert oder anderweitig mangelhaft ist.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und informieren Sie über den angemessenen nächsten Schritt.

Geöffnete oder getestete Kosmetik, Hautpflege, Haarpflege, Düfte und andere hygienesensible Produkte können in der Regel nicht im Rahmen einer regulären Rückgabe ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Öffnen oder testen Sie ein Produkt nicht, wenn Sie bei einem Inhaltsstoff unsicher sind und sich die regulären Rückgabemöglichkeiten erhalten möchten.

Ein fehlerhaftes, beschädigtes, falsches oder nicht konformes Produkt wird gesondert behandelt. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie es zurücksenden.

Vollständige Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und in den FAQ zu Waren & Rückerstattungen.

Wir können Ihnen helfen, veröffentlichte Produktbeschreibungen, Inhaltsstoffinformationen und Produkte zu finden, die von ihren Herstellern für bestimmte Hauttypen oder kosmetische Anliegen ausgewiesen sind.

Wir können keine Erkrankung diagnostizieren, keine Behandlung verschreiben oder garantieren, dass ein Produkt medizinisch geeignet ist.

Sprechen Sie vor der Anwendung eines neuen Produkts mit einem Arzt, Dermatologen oder Apotheker, wenn Sie eine aktive Hauterkrankung haben, medizinisch behandelt werden oder zuvor erhebliche Reaktionen erlebt haben.

Verwenden Sie das Produkt nicht, bevor Sie die Inhaltsstoffliste auf dem Produkt oder der Verpackung geprüft haben.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie Folgendes an:

• Den Link zur Produktseite
• Produktname und Größe
• Einen Screenshot der Online-Informationen
• Fotos des Produkts und der Verpackung
• Ein gut lesbares Foto der Inhaltsstoffliste auf dem Produkt
• Barcode und Chargennummer

Wir prüfen die Angaben und korrigieren die Produktseite bei Bedarf.

Nach Ihrem Kauf erhalten Sie per E-Mail eine Einladung, die Produkte zu bewerten.

Wir lieben Bewertungen und Feedback, und das ist auch kein Geheimnis: Davon leben wir.

Behalten Sie auch Ihr Postfach im Blick, denn manchmal bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein Produkt an, damit sie uns eine ehrliche Bewertung dazu geben.

Ja. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Meine Bewertungen und klicken Sie auf Bearbeiten.

Bewertungen, die gegen unsere Richtlinie verstoßen (Spam, beleidigende Sprache, indirektes Marketing anderer Unternehmen usw.), werden entfernt.

Aber seien Sie unbesorgt,- wir freuen uns über jedes Feedback, und wenn ein Produkt eine Reihe schlechter Bewertungen erhält,- nehmen wir es einfach heraus... denn wir möchten nur zufriedene Käufer :-)

Ja, digitale Geschenkkarten sind in verschiedenen Beträgen erhältlich.

Geben Sie Ihren Code im Checkout in das Feld „Rabattcode“ ein.

Nein, pro Kauf kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Ihr Rabattcode ist jedoch auf einen Gesamteinkauf im Gegenwert von 5.000 USD begrenzt, aber alles unter diesem Betrag wird für Sie vollständig rabattiert.

Prüfen Sie Ablaufdatum, Mindestbestellwert oder Ausschlüsse. Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns.

Bitte beachten Sie, dass einige unserer Rabattcodes extrem hohe Rabatte bieten und manche nur kurzfristig oder saisonal gelten.

Wir möchten der beste und günstigste Ort zum Einkaufen von Kosmetik, Parfums und Make-up werden, und wir freuen uns, wenn unsere Kundinnen und Kunden unsere Big-Sale-Rabatte zu schätzen wissen.

Die von LUXX COSMETIC verkauften Produkte werden von vertrauenswürdigen Lieferanten bezogen und sollen die Sicherheits-, Kennzeichnungs- und Produktanforderungen erfüllen, die für ihre Kategorie und ihren Zielmarkt gelten.

Kosmetische Mittel, die auf dem EU-Markt in Verkehr gebracht werden, müssen einer Sicherheitsbewertung unterzogen werden und bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Anwendung sicher sein.

Dennoch kann kein Produkt garantiert für jede Person geeignet sein. Individuelle Allergien, Empfindlichkeiten, Erkrankungen, falsche Anwendung und die Kombination mehrerer Produkte können beeinflussen, wie jemand reagiert.

Befolgen Sie stets die Anweisungen und Warnhinweise, die dem Produkt beiliegen.

LUXX COSMETIC gibt nicht an, jedes Produkt im Sortiment unabhängig im Labor zu testen.

Produkttests, Sicherheitsbewertung und regulatorische Dokumentation liegen in der Regel beim Hersteller, der Marke, der verantwortlichen Person oder einem anderen zuständigen Akteur in der Lieferkette.

Als Händler arbeitet LUXX COSMETIC mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen und stützt sich auf Produktinformationen, Dokumentation und Rückverfolgbarkeit aus der Lieferkette.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn Sie Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben.

Ja. LUXX COSMETIC verkauft Originalprodukte, die über vertrauenswürdige Lieferanten bezogen werden.

Die Lieferanten stellen Produkt- und Rückverfolgbarkeitsinformationen zu den von ihnen gelieferten Produkten bereit. Verpackung, Etiketten und die Darstellung der Formel können sich zwischen Produktionschargen gelegentlich ändern, ohne die Echtheit zu beeinträchtigen.

Mehr dazu auf unserer Seite Produktechtheit.

Lesen Sie die Informationen auf der Produktseite sowie die Anweisungen, Warnhinweise, Symbole und Etiketten, die dem physischen Produkt beiliegen.

Je nach Produkt kann dies Folgendes umfassen:

• Anwendungshinweise
• Altersbeschränkungen
• Allergiewarnungen
• Warnhinweise zur Entflammbarkeit
• Lagerungshinweise
• Elektrische Spezifikationen
• Angaben zum Hersteller oder zur verantwortlichen Person
• Angaben zum Verfallsdatum oder zur Haltbarkeit nach dem Öffnen

Das physische Produkt, die Verpackung und die beiliegende Anleitung sind die maßgebliche Quelle für den konkreten Artikel und die Charge, die Sie erhalten.

Befolgen Sie die Informationen, die auf dem physischen Produkt, der Verpackung oder den beiliegenden Anweisungen aufgedruckt sind.

Hersteller können Rezepturen, Warnhinweise, Inhaltsstofflisten, Anweisungen oder Verpackungen aktualisieren, bevor jedes Händlerbild und jede Beschreibung aktualisiert wurde.

Verwenden Sie das Produkt nicht, wenn das physische Etikett einen Inhaltsstoff oder Warnhinweis enthält, der es für Sie ungeeignet macht.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und stellen Sie klare Fotos des Produkts, Etiketts, der Inhaltsstoffliste, des Barcodes und der Chargeninformationen bereit, damit wir die Online-Informationen überprüfen können.

Ja. Anweisungen, Warnhinweise, Altersbeschränkungen und Eignung können sich zwischen Produkten unterscheiden, auch wenn sie von derselben Marke hergestellt werden oder derselben Produktreihe angehören.

Übertragen Sie die Anweisungen eines Produkts nicht auf ein anderes. Lesen Sie stets die Informationen, die dem genauen Produkt und der Variante beiliegen, die Sie erhalten.

Sie können die derzeit bei LUXX COSMETIC verfügbaren Marken auf unserer Seite Alle Marken ansehen.

Verwenden Sie jedes Produkt nur für den vorgesehenen Zweck und befolgen Sie die Herstellerhinweise.

Außerdem sollten Sie:

• nur die empfohlene Menge und Häufigkeit verwenden
• Bereiche meiden, die laut Anleitung ausgespart werden sollen
• den Behälter sauber und gut verschlossen halten
• Produkte, die direkt mit Augen, Lippen oder verletzter Haut in Kontakt kommen, nicht mit anderen teilen
• sich gegebenenfalls vor dem Auftragen die Hände waschen
• ein Produkt nicht weiter verwenden, wenn es einen ungewöhnlichen Geruch, eine ungewöhnliche Farbe oder Textur entwickelt
• Produkte von Kindern fernhalten, sofern sie nicht ausdrücklich für Kinder bestimmt sind

Mehr von einem Produkt zu verwenden als empfohlen verbessert das Ergebnis nicht unbedingt und kann Reizungen verstärken.

Wenn Sie jeweils nur ein neues Produkt einführen, lässt sich die Ursache leichter erkennen, falls Reizungen oder Beschwerden auftreten.

Befolgen Sie die Herstellerhinweise zu Häufigkeit, Anwendungsbereich und Kombination mit anderen Produkten.

Produkte mit Peeling-Säuren, Retinoiden, Haarfarbstoffen oder anderen Wirkstoffen können besondere Anweisungen und Warnhinweise haben.

Informationen zu Inhaltsstoffen finden Sie in unserer Beauty-Inhaltsstoff-Bibliothek und in den FAQ zu Inhaltsstoffen & Allergien. Die Bibliothek dient der Information und ersetzt weder das vollständige Produktetikett noch eine fachliche medizinische Beratung.

Befolgen Sie jedes vom Hersteller vorgeschriebene oder empfohlene Testverfahren.

Ein Verträglichkeitstest an einer kleinen Stelle kann helfen, ein unmittelbares Problem zu erkennen, garantiert aber nicht, dass später keine Reaktion auftritt.

Einige Produkte, insbesondere Haarfarben, haben spezielle Anweisungen und Zeitvorgaben für den Allergietest. Befolgen Sie diese Anweisungen genau, anstatt eine eigene Testmethode anzuwenden.

Testen Sie Produkte nicht auf verletzter, entzündeter oder bereits gereizter Haut, es sei denn, der Hersteller weist ausdrücklich darauf hin.

Stellen Sie die Verwendung des Produkts ein.

Befolgen Sie alle auf dem Produkt angegebenen Anweisungen zum Entfernen, Abspülen oder zur Ersten Hilfe. Holen Sie Rat bei einem Arzt, Dermatologen oder Apotheker ein, wenn die Symptome anhalten, sich verschlimmern, schmerzhaft sind oder Anlass zur Sorge geben.

Nachdem Sie sich um Ihre unmittelbaren gesundheitlichen Bedürfnisse gekümmert haben, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, damit das Produkt und die gemeldete Reaktion überprüft werden können.

Bewahren Sie das Produkt, die Verpackung und die Chargeninformationen auf, sofern ein medizinischer Fachmann oder eine Behörde Ihnen nichts anderes mitteilt.

Befolgen Sie die auf dem Produkt aufgedruckten Erste-Hilfe-Anweisungen.

Wenden Sie sich an Ihre örtliche Giftnotrufzentrale, einen Arzt oder den Notdienst, um Rat anhand des genauen Produkts, der Menge und der Art der Exposition zu erhalten.

Halten Sie den Produktbehälter, die Angaben zu den Inhaltsstoffen und das Etikett bereit, wenn Sie Hilfe anfordern.

Verlassen Sie sich nicht auf allgemeine Online-Ratschläge, wenn die produktspezifische Warnung eine bestimmte Maßnahme erfordert. Nachdem die unmittelbaren medizinischen Bedürfnisse geklärt wurden, melden Sie den Vorfall über unsere Kontaktseite.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Vollständigen Produktnamen
• Marke, Größe und Variante
• Eine Beschreibung dessen, was passiert ist
• Wann und wie das Produkt angewendet wurde
• Wann die Beschwerden oder das Problem begonnen haben
• Fotos des Produkts und der Verpackung
• Ein gut lesbares Foto der Inhaltsstoffe und Warnhinweise
• Barcode oder EAN
• Chargen- oder Losnummer
• Verfallsdatum oder Symbol für die Haltbarkeit nach dem Öffnen
• Angaben zu sichtbaren Schäden oder ausgelaufenem Inhalt

Senden Sie keine privaten medizinischen Unterlagen über das reguläre Kontaktformular, es sei denn, wir fordern entsprechende Informationen ausdrücklich über einen geeigneten Weg an.

Nein. Bei einem Produkt, das als geeignet für empfindliche Haut beschrieben wird, kann nicht garantiert werden, dass es jeder Person bekommt.

Individuelle Reaktionen können durch Duftstoffe, Konservierungsmittel, pflanzliche Inhaltsstoffe, Farbstoffe, Wirkstoffe oder andere Bestandteile der Formel entstehen.

Prüfen Sie vor der Anwendung die vollständige Inhaltsstoffliste auf der Produktverpackung. Sprechen Sie mit einem Arzt, Dermatologen, Allergologen oder Apotheker, wenn Sie eine diagnostizierte Allergie, eine akute Hauterkrankung oder schwere Reaktionen in der Vorgeschichte haben.

Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ zu Inhaltsstoffen & Allergien.

Nein. Diese Beschreibungen garantieren nicht, dass ein Produkt niemals Reizungen oder eine allergische Reaktion verursachen wird.

Sie geben Informationen darüber, wie der Hersteller das Produkt bewertet oder positioniert hat, die individuelle Verträglichkeit kann jedoch weiterhin variieren.

Prüfen Sie immer die mit dem Produkt gelieferten Inhaltsstoffe, Warnhinweise und Gebrauchsanweisungen.

Prüfen Sie vor der Anwendung das Produktetikett, die Warnhinweise und die Hinweise des Herstellers.

Die Eignung kann vom Produkttyp, der Rezeptur, der Konzentration, dem Anwendungsbereich und Ihren individuellen Umständen abhängen.

LUXX COSMETIC kann keine persönliche medizinische Freigabe erteilen. Fragen Sie Ihren Arzt, Ihre Hebamme, Ihren Dermatologen oder Apotheker, bevor Sie ein Produkt verwenden, wenn Sie schwanger sind, eine Schwangerschaft planen oder stillen.

Die Beauty Ingredient Library bietet allgemeine Bildungsinformationen, kann jedoch nicht bestimmen, ob ein bestimmtes Produkt für Sie medizinisch geeignet ist.

Verwenden Sie ein Produkt an oder in der Nähe eines Kindes nur, wenn es für die Altersgruppe dieses Kindes bestimmt ist und die Anweisungen des Herstellers dies erlauben.

Befolgen Sie alle Altersgrenzen, Warnhinweise und Anforderungen an die Aufsicht.

Kosmetik für Erwachsene, Düfte, konzentrierte Hautpflegeprodukte, Haarfärbemittel, Aerosole und elektrische Beauty-Tools sind möglicherweise nicht für Kinder geeignet.

Bewahren Sie Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern auf, sofern sie nicht speziell für die beaufsichtigte Anwendung durch Kinder entwickelt wurden.

Ein Kosmetikprodukt kann entweder ein Mindesthaltbarkeitsdatum oder ein Symbol für die Haltbarkeit nach dem Öffnen tragen.

Auf das Symbol des geöffneten Tiegels folgt in der Regel eine Angabe wie „6M“, „12M“ oder „24M“. Sie gibt an, wie viele Monate das Produkt nach dem ersten Öffnen verwendet werden kann.

Notieren Sie sich gegebenenfalls das Öffnungsdatum und verwenden Sie ein Produkt nicht über den angegebenen Zeitraum hinaus, wenn sich seine Sicherheit, Stabilität oder Wirkung verändert haben könnte.

Befolgen Sie die auf dem Produkt angegebenen Lagerungshinweise.

Sofern der Hersteller nichts anderes angibt:

• Halten Sie das Produkt gut verschlossen
• Schützen Sie es vor starker Hitze und direkter Sonneneinstrahlung
• Vermeiden Sie unnötige Feuchtigkeit
• Frieren Sie es nicht ein
• Verdünnen Sie es nicht
• Füllen Sie es nicht in einen unsauberen Behälter um
• Halten Sie Applikatoren und Öffnungen sauber

Die Lageranforderungen können bei Kosmetik, Düften, Aerosolen, Elektrogeräten und batteriebetriebenen Produkten unterschiedlich sein.

Verwenden Sie ein Produkt nicht weiter, wenn es einen unerwarteten Geruch, eine unerwartete Farbe, Textur, Trennung, Verunreinigung oder Druckveränderung entwickelt hat.

Einige Formelabweichungen können normal sein, aber eine unerklärliche Veränderung kann auf Verschlechterung, ungeeignete Lagerung oder Beschädigung hinweisen.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie den Produktnamen, die Bestellnummer, Chargeninformationen und deutliche Fotos an.

Verwenden Sie das Produkt nicht.

Bewahren Sie das Produkt, die Produktverpackung, den Versandkarton, das Versandetikett und das Schutzmaterial auf.

Machen Sie aussagekräftige Fotos von:

• Dem beschädigten oder auslaufenden Produkt
• Dem Siegel oder Verschluss
• Der Produktverpackung
• Dem Versandkarton
• Dem Versandetikett
• Den Chargen- und Barcode-Angaben

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, bevor Sie etwas zurücksenden oder entsorgen.

Informationen zu Reklamationen und Rücksendungen finden Sie in den FAQ zu Waren & Rückerstattungen und in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Nicht unbedingt.

Hersteller können Schachteln, Flakons, Siegel, Etiketten, Logos und Aktionsverpackungen ändern. Während einer Übergangszeit können ältere und neuere Versionen erhältlich sein.

Vergleichen Sie Produktname, Variante, Größe, Barcode, Chargenangaben und Inhaltsstoffliste.

Verwenden Sie das Produkt nicht, wenn es geöffnet, verunreinigt, falsch gekennzeichnet oder deutlich anders als bestellt erscheint. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Mehr dazu auf unserer Seite Produktechtheit.

Beachten Sie alle auf dem Produkt aufgedruckten Warnhinweise zur Entflammbarkeit und Belüftung.

Produkte wie Parfüms, Haarsprays, Deodorant-Aerosole und Nagelprodukte können entzündliche Inhaltsstoffe enthalten.

Halten Sie sie von Flammen, Funken, heißen Oberflächen und anderen Zündquellen fern. Behälter unter Druck nicht durchstechen, verbrennen oder übermäßiger Hitze aussetzen.

Verwenden Sie Sprays nur in der vom Hersteller zugelassenen Weise und Umgebung.

Lesen und befolgen Sie bei jeder Anwendung eines Haarfärbeprodukts die vollständige Anleitung, auch wenn Sie dieselbe Marke bereits verwendet haben.

Beachten Sie alle Altersbeschränkungen, Mischanleitungen, Einwirkzeiten, Vorgaben zum Tragen von Handschuhen und Allergiewarnungen.

Verwenden Sie ein Haarfärbeprodukt nicht für Wimpern oder Augenbrauen, es sei denn, der Hersteller gibt ausdrücklich an, dass es dafür bestimmt ist.

Eine frühere problemlose Anwendung garantiert nicht, dass später keine allergische Reaktion auftreten kann. Haarfarben können Inhaltsstoffe mit sensibilisierendem Potenzial enthalten.

Befolgen Sie die Herstellerhinweise zu Menge, Anwendungszeitpunkt, erneutem Auftragen und zulässigen Anwendungsbereichen.

Sonnenschutzmittel sollten Teil eines umfassenden Sonnenschutzes sein. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass Sonnenschutzmittel einen vollständigen Schutz bieten oder Ihnen erlauben, länger als sicher in der Sonne zu bleiben.

Prüfen Sie, ob das Produkt für Gesicht, Körper, Kinder oder einen anderen bestimmten Zweck vorgesehen ist, und vermeiden Sie das Einatmen von Sprühprodukten.

Nach EU-Leitlinien müssen Etiketten und Angaben von Sonnenschutzmitteln Informationen enthalten, die Verbrauchern helfen, das Produkt richtig auszuwählen und anzuwenden.

Lesen Sie die Herstelleranleitung, bevor Sie ein Elektrogerät wie Haartrockner, Glätteisen, Lockenstab, Warmluftbürste, Rasierer oder Haarschneider verwenden.

Sie sollten:

• die richtige Spannung und ein zugelassenes Netzteil verwenden
• das Gerät von Wasser fernhalten, sofern es nicht ausdrücklich für die Nassanwendung vorgesehen ist
• Lüftungsöffnungen nicht abdecken
• heiße Geräte auf einer geeigneten Unterlage abkühlen lassen
• heiße Oberflächen von Haut und brennbaren Materialien fernhalten
• das Gerät vom Netz trennen, wenn dies vorgeschrieben ist
• Kabel von heißen Teilen fernhalten
• nur kompatibles Zubehör und passende Ersatzteile verwenden

Verwenden Sie das Gerät nicht weiter, wenn es überhitzt, Funken sprüht, verbrannt riecht oder sichtbare Schäden aufweist.

Prüfen Sie die auf der Produktseite, der Verpackung und dem Gerät angegebenen Anforderungen an Spannung, Frequenz, Steckertyp und Leistung.

Ein Reiseadapter verändert die Steckerform, wandelt jedoch nicht unbedingt die Spannung um.

Verwenden Sie ein Gerät nicht, wenn seine elektrischen Spezifikationen nicht mit der örtlichen Stromversorgung kompatibel sind. Wenden Sie sich an den Hersteller oder eine qualifizierte Elektrofachkraft, wenn Sie unsicher sind.

Verwenden und laden Sie das Gerät nicht weiter.

Verwenden Sie kein Gerät mit:

• Beschädigtem Kabel oder Stecker
• Gesprungenem Gehäuse
• Freiliegenden inneren Teilen
• Ungewöhnlicher Wärmeentwicklung
• Funken oder Rauch
• Brandgeruch
• Aufgeblähtem, auslaufendem oder beschädigtem Akku

Halten Sie es von Hitze und brennbaren Materialien fern. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, bevor Sie das Produkt zurücksenden oder entsorgen.

Die CE-Kennzeichnung gilt nur für Produktkategorien, die unter bestimmte EU-Vorschriften fallen, darunter viele Elektrogeräte.

Sie zeigt an, dass der Hersteller erklärt, dass das Produkt die geltenden EU-Anforderungen an Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz erfüllt.

Die CE-Kennzeichnung ist keine Qualitätsauszeichnung von LUXX COSMETIC und gilt nicht für jede Produktart. Für Kosmetik gelten eigene Sicherheits- und Kennzeichnungsanforderungen.

Stellen Sie die Verwendung des betroffenen Produkts ein und befolgen Sie die Anweisungen in der Mitteilung.

Verkaufen, verschenken oder verwenden Sie ein zurückgerufenes Produkt nicht weiter.

Halten Sie das Produkt sowie dessen Chargen-, Barcode- und Bestellinformationen bereit. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn Sie das betroffene Produkt bei LUXX COSMETIC gekauft haben.

EU-Behörden tauschen über das Safety-Gate-System Informationen über gefährliche Nichtlebensmittelprodukte aus.

Geöffnete oder benutzte Kosmetik- und hygienesensible Produkte können in der Regel nicht im Rahmen einer regulären Rückgabe ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Ein Produkt, das möglicherweise fehlerhaft, verunreinigt, beschädigt, falsch gekennzeichnet oder anderweitig nicht konform ist, wird gesondert geprüft.

Verwenden Sie es nicht weiter und kontaktieren Sie uns, bevor Sie es zurücksenden oder entsorgen. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos, Chargenangaben und eine Beschreibung des Problems an.

Weitere Informationen finden Sie in den FAQ zu Waren & Rückerstattungen und in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wir bezeichnen nicht jedes Produkt und jede Marke in unserem Sortiment als tierversuchsfrei.

Richtlinien und Zertifizierungen zu Tierversuchen sind produkt- und markenspezifisch. Verlassen Sie sich auf eine Angabe zur Tierversuchsfreiheit nur dann, wenn sie für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Marke ausdrücklich angegeben und belegt ist.

Auf unserer Seite Alle Marken können Sie die Marken durchstöbern, und mehr dazu lesen Sie in unseren FAQ zu Inhaltsstoffen & Allergien.

Ob ein Produkt an Tieren getestet wurde, sagt allein nichts darüber aus, ob es für eine bestimmte Person oder Allergie geeignet ist.

Nutzen Sie diese Informationsquellen:

• FAQ zu Inhaltsstoffen & Allergien zu Inhaltsstofflisten, Allergien und individueller Eignung
• Beauty-Inhaltsstoff-Bibliothek für allgemeine Informationen zu Inhaltsstoffen
• Produktechtheit zu Beschaffung und Echtheit
• Alle Marken zum Durchstöbern der bei LUXX COSMETIC erhältlichen Marken
• FAQ zu Waren & Rückerstattungen bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Produkten
• Kontaktseite für Hilfe zu einem bestimmten Produkt

Die Anweisungen, Warnhinweise und Angaben zu Inhaltsstoffen, die dem physischen Produkt beiliegen, haben immer Vorrang.