Häufig gestellte Fragen zur Präsentation

Derzeit bieten wir keine personalisierte Geschenkverpackung an, es sei denn, eine Geschenkverpackungsoption wird während des Check-outs ausdrücklich angezeigt.

Bitte verlassen Sie sich nicht auf eine Bestellnotiz als Anfrage für eine Geschenkverpackung, da Anfragen, die außerhalb einer verfügbaren Check-out-Option hinzugefügt werden, nicht garantiert werden können.

Preise werden während des Checkouts angezeigt und können in Ihrer Bestellbestätigung, Kontohistorie, Quittung oder Rechnung erscheinen.

Bestellwerte können auf Dokumenten erscheinen, die für Zahlungs-, Buchhaltungs-, Versand-, Zoll- oder regulatorische Zwecke erforderlich sind.

Wenn Sie eine Bestellung als Geschenk versenden, verwenden Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse für die Bestellbestätigung und geben Sie die Informationen des Empfängers als Lieferadresse ein.

Ja. Geben Sie während des Checkouts den Namen und die Adresse des Empfängers als Lieferinformationen ein.

Verwenden Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse, wenn Sie möchten, dass die Bestellbestätigung, Zahlungsinformationen und Tracking-Aktualisierungen an Sie statt an den Empfänger gesendet werden.

Bitte prüfen Sie den Namen, die Adresse und die Kontaktinformationen des Empfängers sorgfältig, bevor Sie die Bestellung absenden. Änderungen können nicht garantiert werden, nachdem die Bearbeitung begonnen hat.

Ein persönlicher Geschenknachrichten-Service ist derzeit nicht verfügbar, es sei denn, die Option wird während des Check-outs ausdrücklich angezeigt.

Nachrichten, die in allgemeinen Bestellnotizen eingegeben werden, können nicht garantiert gedruckt oder dem Paket beigefügt werden.

Hersteller aktualisieren gelegentlich Verpackungen, Etiketten, Logos, Farben, Werbedesigns oder die Produktpräsentation, ohne das Produkt selbst zu verändern.

Ältere und neuere Verpackungsversionen können gleichzeitig verkauft werden, während vorhandene Bestände verwendet werden. Produktbilder dienen daher nur der Veranschaulichung, und die erhaltene Verpackung kann von der dargestellten Abbildung abweichen.

Produktname, Größe, Variante und andere wesentliche Produktinformationen sollten dennoch dem bestellten Artikel entsprechen.

Alle von LUXX COSMETIC verkauften Produkte sind authentisch und werden über ausgewählte Lieferanten bezogen.

Produkte werden in der Einzelhandelsverpackung des Herstellers geliefert, sofern der Hersteller eine solche Verpackung bereitstellt. Einige Produkte werden nicht mit einer zusätzlichen Umverpackung, Cellophanfolie, einem Sicherheitssiegel oder einem Markenbeutel hergestellt.

Erfahren Sie mehr über unsere Beschaffungsstandards auf unserer Seite Produktauthentizität.

Nein. Verpackungs- und Versiegelungspraktiken variieren zwischen Marken, Produkten, Märkten und Produktionschargen. Einige Hersteller verwenden Zellophan, Originalitätssiegel oder Schutzaufkleber, andere nicht.

Das Fehlen eines Siegels oder einer Zellophanverpackung bedeutet allein nicht, dass ein Produkt nicht authentisch ist oder verwendet wurde.

Wenn ein Produkt bei Erhalt geöffnet, undicht, beschädigt oder anderweitig ungeeignet erscheint, verwenden Sie es nicht. Bewahren Sie sämtliche Verpackungen auf und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos.

Bitte bewahren Sie das Produkt, die äußere Versandverpackung, die Einzelhandelsverpackung, das Versandetikett und alle Schutzmaterialien auf.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit deutlichen Fotos des Pakets, der Verpackung und des betroffenen Produkts an.

Bitte entsorgen oder verwenden Sie den betroffenen Artikel nicht, während die Angelegenheit geprüft wird. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Nein. Muster, Werbegeschenke und kostenlose Artikel sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich als Teil eines aktuellen Angebots angegeben ist und solange der entsprechende Vorrat verfügbar ist.

Sie sind nicht bei jeder Bestellung garantiert und können normalerweise nicht ausgewählt, umgetauscht oder ersetzt werden, es sei denn, die Aktion besagt ausdrücklich etwas anderes.