Häufig gestellte Fragen zu Versand und Lieferung
Ja. LUXX COSMETIC liefert in die Länder, die in unserer Länderliste aufgeführt sind.
Verfügbare Liefermethoden, Versandkosten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und geschätzte Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Die Länderliste ist unsere aktuelle Informationsquelle, während die endgültig verfügbaren Optionen und die anfallenden Versandkosten beim Checkout angezeigt werden.
Bestellungen, die an Arbeitstagen vor 12:00 (CET/MESZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 12:00, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Arbeitstag versandt.
Die Lieferzeiten nach dem Versand variieren je nach Zielort. Die aktuell geschätzte Lieferzeit für Ihr Land finden Sie in unserer Länderliste.
Die geschätzten Lieferzeiten gelten ab dem Versand und können durch Wochenenden, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden. Die verfügbaren Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wurde und der Versanddienstleister eine Sendungsnummer ausgestellt hat. Wir senden den Tracking-Link an die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Sie können verfügbare Sendungsverfolgungsinformationen auch über unsere Seite Bestellung verfolgen anzeigen. Alternativ werden Ihnen alle Ihre Bestellungen stets unter folgendem Menüpunkt angezeigt: Mein Konto → Bestellungen.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bevor der Versanddienstleister das erste Tracking-Update anzeigt.
Nein. Rabattcodes und Geschenkkarten müssen während des Checkouts eingegeben und angewendet werden, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Sie können normalerweise nicht zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt oder von ihr abgezogen werden.
Sie können einen ungenutzten Rabattcode oder eine Geschenkkarte für eine zukünftige berechtigte Bestellung verwenden. Bitte beachten Sie unsere Seiten Geschenkkarten und Rabattcodes.
Weitere Informationen finden Sie in den FAQ zu Geschenkkarten und Gutscheinen.
Wenn Ihr Paket verloren zu sein scheint, als zugestellt markiert wurde, aber nicht eingegangen ist, oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team über unsere Kontaktseite.
Bei beschädigten Paketen bewahren Sie bitte das Produkt, die Verpackung und das Versandetikett auf und fügen Sie bei der Kontaktaufnahme deutliche Fotos bei. Möglicherweise benötigen wir diese Informationen, um das Problem mit dem Versanddienstleister zu untersuchen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Die FAQ zu Waren & Rückerstattungen enthalten ebenfalls weitere Informationen zu verlorenen oder beschädigten Paketen.
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