Häufig gestellte Fragen zu meinem Konto

Gehen Sie zu Konto erstellen.

Sie können sich mit Ihrem Google-Konto oder Ihrer E-Mail-Adresse registrieren. Bei der Verwendung einer E-Mail-Adresse werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität mit einem sechsstelligen Bestätigungscode zu bestätigen, der an Ihren Posteingang gesendet wird.

Verwenden Sie für Ihr Konto und Ihre Bestellungen dieselbe E-Mail-Adresse, damit Ihre Käufe mit dem richtigen Kundenprofil verbunden werden.

Gehen Sie zu Mein Konto.

Sie können sich anmelden mit:

• Mit Google fortfahren
  
• Ihrer E-Mail-Adresse und einem sechsstelligen Bestätigungscode
  

Verwenden Sie dasselbe Google-Konto oder dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie zuvor bei LUXX COSMETIC verwendet haben.

Es ist kein herkömmliches Passwort erforderlich.

Sie können sich mit Google anmelden oder indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und den Ihnen zugesandten sechsstelligen Bestätigungscode verwenden.

Jeder Bestätigungscode ist nur für begrenzte Zeit gültig. Teilen Sie Ihren Code niemals mit einer anderen Person.

Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-, Junk-, Werbe- und andere gefilterte E-Mail-Ordner. Bestätigen Sie außerdem, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Es kann kurze Zeit dauern, bis die Nachricht eintrifft. Wenn der Code abgelaufen ist oder nicht eintrifft, kehren Sie zu Mein Konto zurück und fordern Sie einen neuen an.

Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Melden Sie sich über Mein Konto mit derselben E-Mail-Adresse oder demselben Google-Konto an, die bzw. das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Ihr Konto zeigt die Bestellungen an, die derzeit diesem Kundenprofil zugeordnet sind.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Sie auch den Sendungsverfolgungslink in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verwenden oder unsere Seite Bestellung verfolgen besuchen.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die beim Checkout eingegeben wurde.

Eine Bestellung wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn:

• eine andere E-Mail-Adresse verwendet wurde
  
• die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde
  
• Sie sich mit einem Google-Konto angemeldet haben, das mit einer anderen E-Mail-Adresse verbunden ist
  
• die Bestellung erst vor Kurzem aufgegeben wurde und noch nicht angezeigt wird
  

Falls Sie die Bestellung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse sowie verfügbare Bestell- oder Zahlungsdetails an.

Melden Sie sich über Mein Konto an und öffnen Sie die verfügbaren Profil- oder Adresseinstellungen.

Je nach verfügbaren Kontofunktionen können Sie möglicherweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gespeicherte Lieferadressen aktualisieren.

Änderungen in Mein Konto gelten für die zukünftige Nutzung dieser Informationen. Sie ändern nicht automatisch eine bereits abgegebene Bestellung.

Nein. Wenn Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder gespeicherte Lieferadresse in Mein Konto aktualisieren, wird eine bestehende Bestellung nicht automatisch aktualisiert.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite, wenn eine Bestellung falsche Informationen enthält.

Wir werden versuchen zu helfen, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Ja, aber jede E-Mail-Adresse kann als separates Kundenprofil behandelt werden.

Bestellungen, gespeicherte Adressen und andere Kontoinformationen, die mit einer E-Mail-Adresse verbunden sind, werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse oder einem Google-Konto anmelden.

Verwenden Sie bei jedem Einkauf bei LUXX COSMETIC dieselbe E-Mail-Adresse, damit Ihr Konto und Ihre Bestellhistorie einheitlich bleiben.

Kundenprofile, die mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen erstellt wurden, werden nicht automatisch zusammengeführt.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn Sie glauben, dass Sie doppelte Kundenprofile haben. Wir prüfen die verfügbaren Optionen, aber eine Zusammenführung von Konten kann nicht garantiert werden.

Ja. Verwenden Sie beim Anmelden dieselbe E-Mail-Adresse oder dasselbe Google-Konto.

Die verfügbare Währung, Liefermethoden, Preise und Kontofunktionen können je nach dem Land oder Markt, den Sie besuchen, variieren.

Bitte wählen Sie vor der Bestellung das richtige Lieferland aus. Aktuelle Informationen zu den Zielländern finden Sie in unserer Länderliste.

Sie können beim Erstellen oder Aufrufen Ihres Kontos oder über das im Webshop verfügbare Newsletter-Formular den Erhalt von Neuigkeiten und Angeboten wählen.

Um keine Marketing-E-Mails mehr zu erhalten, verwenden Sie den Abmeldelink am Ende einer Marketing-E-Mail.

Die Abmeldung von Marketing-E-Mails hindert uns nicht daran, notwendige Transaktionsnachrichten wie Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen oder Versandaktualisierungen zu senden.

Sie können über Google oder einen einmaligen Bestätigungscode, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, auf Ihr Konto zugreifen. Ein herkömmliches Kontopasswort ist nicht erforderlich.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr E-Mail- und Google-Konto sicher zu halten.

Geben Sie Ihren Bestätigungscode, Ihr Zahlungspasswort oder vollständige Kartendaten niemals an andere Personen weiter. LUXX COSMETIC wird Sie nicht bitten, einen Bestätigungscode per E-Mail, Chat, WhatsApp oder über soziale Medien zu senden.

Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat, sichern Sie Ihr E-Mail- oder Google-Konto und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Öffnen Sie das Kontomenü und wählen Sie die Option zum Abmelden.

Wenn Sie ein gemeinsam genutztes oder öffentliches Gerät verwenden, melden Sie sich nach dem Anzeigen Ihres Kontos immer ab und schließen Sie das Browserfenster.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an gdpr@luxxcosmetic.com.

Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir die Anfrage bearbeiten.

Die Kontoschließung und Löschung personenbezogener Daten unterliegen den geltenden rechtlichen Anforderungen zu Buchhaltung, Betrugsprävention und Aufbewahrungspflichten. Einige Transaktionsinformationen müssen möglicherweise auch nach der Schließung eines Kontos aufbewahrt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die verfügbaren Optionen zum Abgeben, Bearbeiten oder Melden einer Produktbewertung können von der Bewertungsplattform und der Art der Bewertungseinladung abhängen, die Sie erhalten haben.

Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ zu Bewertungen und Rezensionen.